Jorge Daniel Gomez

Profesional con experiencia en operaciones tecnológicas, gestión de servicios, coordinación de implementaciones y soporte a operaciones críticas. Trayectoria en monitoreo operativo, gestión de incidentes, cumplimiento de SLA, análisis de indicadores (KPI), coordinación de proveedores y mejora continua de procesos.

Experiencia liderando proyectos de migración tecnológica, gestionando stakeholders y garantizando la continuidad operativa de servicios críticos. Actualmente incorporando conocimientos en análisis de datos, automatización e inteligencia artificial.

Supervisor Senior de Operaciones - Red Hasar – Grupo Hasar

(2024-09 - 2026-04)

• Supervisión operativa de red ATM y monitoreo de servicios críticos en tiempo real.
• Gestión integral de incidentes y seguimiento de resolución conforme a SLA.
• Análisis de causa raíz (RCA) para incidentes recurrentes y aplicación de mejoras correctivas.
• Coordinación con proveedores tecnológicos para instalaciones, puestas en marcha y cumplimiento de entregables.
• Liderazgo en proyectos de migración tecnológica garantizando continuidad operativa.
• Elaboración de KPI, reportes operativos e indicadores de desempeño.
• Gestión de clientes, proveedores y stakeholders internos y externos.
• Implementación de mejoras continuas orientadas a la eficiencia operativa.

Analista de Implementación y Soporte ATM - Red Hasar – Grupo Hasar

(2022-02 - 2024-08)

• Planificación e implementación de nuevas instalaciones ATM.
• Soporte técnico N1/N2 y monitoreo continuo de operaciones.
• Capacitación y acompañamiento de usuarios finales.
• Seguimiento de operaciones, conciliaciones y análisis de información.
• Coordinación con proveedores para resolución de incidencias y cumplimiento de SLA.
• Participación en proyectos de migración tecnológica asegurando continuidad operativa.

Técnico en Redes – Help Desk - PSA Peugeot Citroën

(2016-01 - 2019-12)

• Administración y soporte de infraestructura tecnológica.
• Gestión de incidentes de hardware, software y conectividad.
• Implementación y mantenimiento de equipamiento de red.
• Soporte a usuarios y continuidad operativa de servicios.

Técnico Independiente - Artech Electronics

(2013-01)

• Reparación y mantenimiento de equipos informáticos y electrónicos.
• Gestión de compras, ventas, inventario y atención al cliente.
• Administración integral de actividades operativas y comerciales.

Maestro Mayor de Obra - Escuela Técnica N.º 21 (2013)

Ingeniería en Sistemas de Información (Pausado) - Sistemas de Información - UTN (2018-01)