Josefina Macchi

Estudiante de Psicología con amplia experiencia en atención al cliente, que combina la comprensión del comportamiento humano con una comunicación empática y criterio operativo para crear experiencias positivas y personalizadas para los pasajeros.

Tripulante de Cabina - Avion Express, Operación Wet-lease para Flybondi - Flybondi Airlines

(2025-11 - 2026-06)

• Incorporación a la operación de Avion Express en apoyo a Flybondi, trabajando bajo estándares operativos internacionales.
• Anticipación de los requerimientos de los pasajeros y asistencia a clientes de distintos orígenes y nacionalidades.

Tripulante de Cabina - Flybondi Airlines

(2022-06 - 2025-10)

• Servicio al pasajero, seguridad a bordo y coordinación operativa en vuelos regionales.
• Gestión de consultas de pasajeros, incidentes a bordo y requerimientos de servicio en entornos de alta demanda.
• Seleccionada como embajadora de la marca Flybondi ("Flybondier") para representar la experiencia del empleado en contenido corporativo y de redes sociales.

Coordinadora de Oficina y Experiencia del Cliente - Coras Argentina S.A

(2020-01 - 2022-06)

• Coordinación de las operaciones diarias de oficina, actividades de recepción, agendas y flujos de trabajo de atención al cliente.
• Gestión y desarrollo de relaciones con clientes y socios comerciales, incluyendo seguimiento proactivo sobre satisfacción, solicitudes y novedades operativas.

Asistente Administrativa - Coras Argentina S.A

(2018-07 - 2020-12)

• Soporte en recepción, atención a visitantes y asistencia en servicio al cliente.
• Gestión y derivación de consultas a los departamentos correspondientes, con seguimiento hasta su resolución.
• Apoyo en la coordinación de reuniones, eventos y actividades internas.

Asesora de Servicio al Cliente - Duty Free, International Airport

(2017-05 - 2018-06)

• Atención al cliente y asistencia en ventas a pasajeros de distintos países en un entorno aeroportuario internacional de alto volumen.
• Identificación de las necesidades del cliente y entrega de recomendaciones de productos personalizadas.
• Gestión de consultas sobre productos, promociones, información de precios y preguntas relacionadas con compras.

Licenciatura - Psicología - Universidad J.F. Kennedy (2028-12)

St. Mary's International College (2014)