CUSTOMER EXPERIENCE - ATENCIÓN AL CLIENTE - VENTAS
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Profesional en atención al cliente con sólida experiencia en Customer Care, destacándome por mi empatía, comunicación clara y capacidad de resolución efectiva. Soy una persona comprometida, responsable y orientada a resultados, con autonomía para la toma de decisiones incluso en escenarios complejos. Me caracterizo por mi vocación de servicio, actitud positiva y espíritu de equipo, aportando valor tanto al cliente como al clima laboral.
Busco contribuir al crecimiento de la organización elevando la calidad de la atención y fortaleciendo la colaboración interna.
Asesor en Customer Care at ONECLICK ARGENTINO S.A. (2023-06 – 2025-08)
Atención al cliente y ventas multicanal, gestionando más de 600 consultas mensuales y alcanzando un 95% de satisfacción (NPS). Logré incrementar los niveles de conversión y recuperación de ventas, implementando mejoras en procesos de atención y coordinación con áreas internas y externas. Fuerte orientación a resultados, cumplimiento de objetivos comerciales y optimización de la experiencia del cliente.
Telemarketer y Auditor de Calidad at EASY CALL S.A. (2020-09 – 2023-04)
Telemarketer especializado en ventas de tarjetas de crédito, alcanzando altos niveles de conversión y cumplimiento de objetivos comerciales. Posteriormente desempeñé el rol de Auditor de Calidad, elaborando reportes de desempeño para supervisores, gerencias y entidades financieras, contribuyendo a la mejora de procesos y estándares de atención.
Asesor comercial at AGUAS SANTAFESINAS S.A. (2018-03 – 2020-03)
Atención al usuario y gestión administrativa integral, incluyendo facturación, manejo de caja diaria y procesamiento de datos. Responsable de reclamos, certificaciones y conexiones, asegurando un servicio ágil, preciso y orientado a la satisfacción del cliente. Contribuí a la optimización de tiempos de respuesta y eficiencia operativa.
Atención al público at SPORT 78. (2014-04 – 2018-02)
Desempeñé las tareas de responsable en atención al público, facturación y gestión de caja. Además fui encargado de control y organización del stock, asegurando precisión en los procesos y calidad en el servicio brindado.
Licenciatura en Publicidad in Publicidad – UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA (2005 – 2010)
