Juan José Lanusse

UX Content Designer | Conversational Designer | UX Designer

Talento

Bahía BlancaMiembro desde 2 de junio de 2026

StorytellingMicrocopyArquitectura de informaciónAnálisis de datosFigmaPrototipadoGA4HotjarCSATNPSTesteos de usabilidad

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Sobre mí

UX Content Designer con 4 años de trayectoria en el sector bancario (Banco Galicia). Me enfoco en diseñar estrategias de contenido para productos complejos, con experiencia en iniciativas críticas como el rediseño de Office Banking y la optimización del buscador de promociones mediante análisis de datos (GA4, Hotjar y CSAT). Participo en todo el proceso de diseño, desde el entendimiento hasta la validación con usuarios, con el fin de brindar soluciones que reduzcan las fricciones y generen impacto en las métricas de negocio.

Actualmente, busco potenciar mi perfil con formación en diseño conversacional e inteligencia artificial para crear experiencias más humanas y eficientes.

Experiencia

UX Content Designer at Banco Galicia (2022-04 – 2026-03)

Estrategia de contenido: lideré la definición de contenido durante el ciclo de diseño de producto, desarrollando un storytelling que garantizara la consistencia de la voz y tono de Galicia y la escalabilidad dentro de su sistema de diseño.
Diseño basado en datos: analicé métricas de comportamiento y feedback de usuarios (CSAT, NPS, Hotjar, GA4 y testeos de usabilidad) para detectar errores e iterar flujos. Así se identificaron diferentes puntos de dolor al momento de buscar una promoción dentro de la sección de Beneficios, lo que derivó en la iteración de microcopies hasta el rediseño del buscador de promociones con el fin de aumentar su uso y eficacia, reduciendo los tiempos de búsqueda e incrementando el uso de promociones.
Colaboración End-to-End: participé activamente en el proceso de Discovery y Delivery, desde la creación de flujos y wireframes en Figma hasta la ejecución y moderación de testeos de usabilidad.
Documentación y gobernanza: desarrollé guías de contenido y documentación técnica para asegurar la alineación entre las células de producto, UX y desarrollo.

Tutor de UX Writing at Coder House (2021-06 – 2022-04)

Mentoría y feedback: revisé y corregí el contenido de los entregables que terminaban conformando el proyecto final, brindando feedback sobre estrategia de contenido, arquitectura de información y diseño de microcopy.
Facilitación de aprendizaje: brindé asistencia durante las clases en vivo, como también de forma asincrónica, resolviendo dudas y guiando a los estudiantes en la aplicación de metodologías de diseño.
Evaluación de criterios: evalué las soluciones de contenido propuestas por los alumnos en sus proyectos, asegurando que sus decisiones de diseño tuvieran fundamentos sólidos.

Corrector ortográfico y de estilo at Freelance (2017 – 2024)

Consultoría en gramática y estilo para proyectos editoriales de ficción y divulgación técnica. Responsable de asegurar la claridad, coherencia y calidad ortotipográfica en contenidos complejos.

Redactor y editor at Revista Weekend (2017 – 2022)

Producción de contenido multiplataforma (gráfica y web), gestión de comunidades digitales y edición de textos de alta complejidad.

Corrector, CM y prensa at Editorial Bärenhaus (2015 – 2020)

Corrección en estilo y gramática para proyectos editoriales de ficción. Gestión de relaciones con medios y comunicación institucional. Gestión de redes sociales.

Prensa at Ministerio de Desarrollo Urbano (Ciudad de Buenos Aires) (2014 – 2017)

Gestión de relaciones con medios y redacción de contenido institucional para la web oficial del ministerio.

Redacción y corrección at Ediciones de la Guadalupe (2014 – 2015)

Redacción, corrección de estilo y coordinación de cierres editoriales.