Juan Manuel Alegre

Técnico en soporte IT con más de 6 años de experiencia en mantenimiento, reparación y soporte de hardware y software (PC, notebooks, periféricos).

Experiencia en diagnóstico de fallas, soporte técnico presencial y remoto, atención al usuario final y gestión de incidentes con Zendesk. Conocimiento de redes LAN, Active Directory, Windows 7/10/11, herramientas de diagnóstico (CMD, Visor de Eventos, services.msc) y soporte remoto (Chrome Remote Desktop, FortiClient VPN). Actualmente en formación de Soporte IT N2 con foco en Aws Cloud, Virtualización y Ciberseguridad.

Encargado de Administración y Mantenimiento at Casa Quinta (2023-11 – 2025-12)

• Administración integral de instalaciones y coordinación de tareas operativas.
• Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en sistemas eléctricos y equipos.
• Mantenimiento y calibración de equipos para garantizar rendimiento óptimo.

Técnico en Soporte IT / Help Desk at Cyber Explorer (2015-08 – 2019-08)

• Administración centralizada de equipos mediante CiberControl: gestión de usuarios, contraseñas, reinicio/apagado remoto y control de fallos — concepto equivalente a Active Directory.
• Configuración y administración de red local (LAN), interconexión de múltiples equipos y gestión de impresora compartida en red.
• Soporte técnico N1 a usuarios finales: diagnóstico y resolución de fallas en PC, notebooks y periféricos.
• Instalación, configuración y actualización de software y sistemas operativos.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware (limpieza, reemplazo de componentes).
• Soporte a redes: configuración de routers Wi-Fi, diagnóstico de conectividad.
• Atención personalizada al cliente con comunicación clara, empática y adaptada a usuarios no técnicos.

Técnico en Soporte y Mantenimiento de PC at Hollywood Net (2010-03 – 2014-07)

• Mantenimiento y reparación de computadoras a nivel hardware y software.
• Análisis técnico de fallas y gestión de insumos informáticos.
• Atención personalizada al cliente, resolución de consultas técnicas.

Soporte Informático – M & C Computación (2017 – 2017)

Soporte IT N2

Curso de Diseño Web – Desing Web (2010 – 2010)

Curso de Adobe Photoshop – Informática & Diseño (2010 – 2010)