Atención al cliente, alianzas estratégicas
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Profesional con más de 10 años de experiencia en gestión operativa, marketing estratégico y atención al cliente en el sector financiero. Lideró campañas comerciales y optimizó procesos, logrando mejoras en la operación diaria y coordinación efectiva de equipos y proveedores.
Gestión Operativa y Administrativa Emprendimiento Gastronómico | Diciembre de 2022 - Enero de 2025
Coordinación de turnos y organización de equipo de trabajo, supervisión de la operación diaria de los locales, manejo de caja, cierres y control de gastos. Atención al cliente y resolución de incidencias también organización de proveedores y stock,y por último optimización de procesos internos para mejorar el funcionamiento diario.
Analista de Marketing Alianzas Estratégicas y Patrocinios BBVA | Julio de 2019 - Octubre de 2022
Product Owner Leasing & Comex BBVA Banco Francés | Marzo de 2018 - Junio de 2019
• Líder de proyectos, desarrollos y mejoras de los productos • Coordinación de campañas comerciales • Digitalización de solicitudes, pedidos y autogestiones a través de HomeBanking por contratos en Leasing • Revisión, mejoras y novedades diarias en el sitio interno de Comex • Soporte diario vía mail, chat y teléfono a toda la red de sucursales bancarias del país
Atención a Clientes Empresas y Leasing BBVA Banco Francés | Marzo de 2014 - Febrero de 2018 •
•Líder de equipo Leasing Posventa, distribución de tareas diarias, atención exclusiva a clientes Empresas, intermediaria con terminales automotrices, concesionarios oficiales y pago a proveedores de contratos de Leasing. Soporte diario vía mail, chat y teléfono a toda la red de sucursales bancarias del país, mejoras de tiempo y calidad de respuesta en nuestro centro de contacto.
Representante de Atención al Cliente Santander Rio | Febrero de 2010 - Septiembre de 2013
• Asesoramiento integral a clientes • Representante de atención a reclamos • Otorgamiento de préstamos personales • Pagos y adhesión de servicios • Campañas comerciales • Recepción y gestión de 120 llamadas ingresantes diarias.
Lic en Marketing - UNTREF 2026 en curso
Organización de eventos UTN Agosto 2024 - Noviembre 2024
Community Manager y Publicidad CoderHouse | Enero de 2022 - Diciembre de 2022 Programa de Marketing Digital IAE Business School | Enero de 2016 - Diciembre de 2016 Perito Mercantil con orientación contable e impositiva Instituto River Plate IRP | Enero de 2004 - Diciembre de 2009
