Julieta Peralta
Estudiante de la Licenciatura en Nutrición (UBA) con sólida experiencia en atención al cliente y gestión operativa dentro del sector bancario
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Sobre mí
Estudiante de la Licenciatura en Nutrición (UBA) con sólida experiencia en atención al cliente y gestión operativa dentro del sector bancario. Me destaco por mi capacidad de organización, resolución de problemas y una marcada orientación a resultados en entornos de alta demanda. Poseo un perfil analítico y proactivo.
Experiencia
Representante de Atención al cliente at Call Center Banco Nación (UNSAM) (2024-03 – Present)
Gestión integral de atención al cliente para diversas áreas operativas del banco, garantizando soluciones ágiles y precisas mediante el uso de sistemas Orión y APC
- Tarjetas de Crédito y Débito: Habilitación de tarjetas, blanqueo de claves PIN/PIL, gestión de Stop Debit y reversión de débitos automáticos.
- Reclamos y Consultas: Recepción, carga y seguimiento técnico de incidencias comerciales y operativas en sistema.
- Atención Comercial y Préstamos: Asesoramiento integral sobre productos financieros y asistencia en la gestión de préstamos personales.
- Segmento Jubilados: Atención especializada para el sector previsional, gestionando fe de vida y soporte en el uso de canales electrónicos.
- Soporte Técnico: Operación diaria en entornos de servidores remotos y gestión administrativa mediante Microsoft Office
- Atención a Empresas: Soporte integral para cuentas corporativas, asistencia en plataformas de banca electrónica, gestión de consultas sobre convenios de pago y atención especializada para apoderados de firmas.
Educación
Licenciatura in Nutrición – Universidad de Buenos Aires (UBA)
Bachiller in Ciencias Sociales – Escuela Nuestra Señora de Lourdes (2014 – 2019)
