Kevin Arias

Técnico de Soporte IT con más de 3 años de experiencia en Help Desk (Nivel 1), diagnóstico y resolución de incidentes de hardware y software en entornos Windows. Manejo sólido de Active Directory (usuarios, permisos, contraseñas), redes TCP/IP y herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Jira Service Management). Orientado a la atención al cliente, la resolución rápida de problemas, la gestión logística de depósitos y el trabajo en equipo.

Técnico de Soporte IT Jr. (Help Desk) (2019-03 – 2022-06)

• Diagnostiqué y resolví incidentes críticos de hardware y software en entornos Windows.
• Instalé, actualicé y configuré sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Brindé asistencia técnica de Nivel 1 (Help Desk) mediante soporte remoto y presencial.
• Administré Active Directory: gestión de usuarios, grupos, permisos, restablecimiento de contraseñas y desbloqueo de cuentas.

Técnico Electrónico at Comitca Grupo MSA (2026-02 – 2026-04)

• Ejecuté pruebas finales exhaustivas en maquinaria técnica.
• Realicé el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
• Gestioné la validación, programación, ensamble y manipulación integral de circuitos electrónicos.
• Efectué reparaciones electrónicas especializadas.
• Supervisé el montaje preciso de dispositivos en gabinetes.

Atención al Público / Encargado de Depósito at Kimchi (2022-06 – 2024-05)

• Gestioné el control de stock, inventario y trazabilidad de mercadería utilizando software de gestión (Ninox).
• Brindé atención personalizada al cliente tanto de forma presencial como de manera remota a través de WhatsApp.
• Coordiné la preparación, embalaje eficiente y logística de envío de pedidos para su correcta distribución.
• Realicé la recepción, carga y descarga de productos, asegurando el orden y la distribución en depósito.
• Ejecuté la reposición periódica y estratégica de stock desde el depósito hacia el local de ventas.
• Administré las operaciones de caja registradora y el flujo diario de entrada y salida de productos.