Lara Grosso

Experiencia en atención al cliente, soporte administrativo y gestión comercial, con manejo de CRM, Excel y herramientas digitales. Orientada a la resolución de consultas, organización de tareas y seguimiento de procesos, priorizando una atención eficiente y una buena experiencia para el cliente.

SOPORTE COMERCIAL Y ADMINISTRATIVO at ACCENTURE (2024-01 – 2026-12)

• Gestión de clientes y seguimiento de procesos comerciales mediante CRM, Asana y Excel.
• Registro y calificación de leads, seguimiento personalizado y actualización de bases de datos.
• Elaboración de reportes y control de información para el seguimiento de métricas comerciales.
• Atención y soporte multicanal orientado a la resolución de consultas.
• Coordinación de tareas administrativas y optimización de tiempos de respuesta operativa.

SOPORTE ADMINISTRATIVO at CAT TECHNOLOGIES (2022-01 – 2024-12)

• Atención y asesoramiento a clientes en campaña bancaria de American Express.
• Gestión de consultas sobre productos y servicios financieros según perfil y necesidades del cliente.
• Uso de CRM para seguimiento de clientes, actualización de datos y gestión de interacciones.
• Cumplimiento de objetivos comerciales y seguimiento de indicadores de calidad y satisfacción.
• Colaboración con equipos operativos y comerciales para optimizar procesos de fidelización.

ABOGACIA in Derecho – FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y SOCIALES | UNLP (2023-01)