Lariss Neres

Profesional en Operaciones Comerciales y Experiencia del Cliente con más de 6 años de trayectoria en entornos de alto volumen y equipos multiculturales (PT/ES/EN).

Experiencia sólida en gestión integral de pedidos, control de stock, atención postventa y coordinación con proveedores. Capacidad comprobada para resolver incidencias operativas en tiempo real, optimizar procesos y garantizar la satisfacción del cliente. Complemento mi perfil operativo con conocimientos en creación de contenido, diseño gráfico y herramientas digitales, aportando una visión integral del negocio.

Orientada al detalle, al cumplimiento de objetivos y a la mejora continua del servicio.

Especialista en Ventas y Customer Support (PT–ES–EN) at Valencia's (2024-06 – 2026-04)

• Gestión completa de operaciones diarias: organización, logística interna y coordinación del equipo.
• Atención directa a clientes en portugués y español, con soporte funcional en inglés.
• Resolución ágil de conflictos, reclamos y fallas operativas, reduciendo tiempos de respuesta.
• Priorización de demandas y toma de decisiones rápidas en contextos de alta presión.
• Fidelización activa de clientes y contribución sostenida a los objetivos de ventas.

Profesional en Operaciones Comerciales at RP Solutions UY (Remoto) (2022-09 – 2024-06)

• Gestión de flujo operativo de 30 a 70 clientes diarios vía WhatsApp con diagnóstico de necesidades.
• Seguimiento integral del canal de pedidos: desde el ingreso hasta la entrega final al cliente.
• Coordinación de expectativas, cumplimiento de plazos y control de calidad del servicio.
• Refinamiento e interpretación de solicitudes para alinear la ejecución técnica con el requerimiento del cliente.

Diseñadora & Gestión E-commerce at GSM Accesorios (2021-10 – 2022-08)

• Gestión de ventas online y seguimiento de proceso en ventas mayoristas.
• Logística de entrega y envío de productos; atención postventa y resolución de reclamos.
• Creación de contenido, estrategia de branding y lanzamiento de productos en redes sociales.
• Atención multicanal a consultas de clientes (Instagram, WhatsApp, email).

Encargada Administrativa at Tienda Deportiva (2019-04 – 2020-03)

• Control de entrada/salida de productos y gestión de stock.
• Contacto con proveedores, recepción de mercadería y análisis de demanda.
• Manejo de posnet, cierre de caja y optimización de procesos de atención.

Vendedora at Tienda Deportiva (2018-11 – 2019-04)

• Atención al cliente, reposición de mercadería y estrategia de exhibición de productos.
• Orden y reposición de mercadería.
• Exhibición de productos, estrategia de ventas y organización.

Educación Secundaria Completa – Instituto de Educação Euclides Dantas (2017)

Formación Complementaria – Prepara Cursos