Laura Britos

Administradora con 8+ años de experiencia en atención al cliente financiero, gestión operativa y cobranzas. Lideré equipos de hasta 6 personas, mejoré indicadores de satisfacción en un 40% y reduje tiempos administrativos optimizando procesos de facturación y seguimiento. Orientada a resultados, con capacidad de operar tanto en entornos corporativos como de forma autónoma.

Encargada de Gestión General at Beleza Espacio (2024-01 – Present)

• Gestioné la operación administrativa integral del negocio.
• Coordiné agendas, pagos, cobranzas y facturación.
• Lideré un equipo de 6 colaboradores.
• Incrementé en un 30% el cumplimiento de objetivos respecto al período anterior.
• Optimicé procesos administrativos y operativos.

Asistente Administrativa Independiente at Freelance (2019-01 – 2024-12)

• Gestioné trámites ante AFIP, ANSES, Rentas y Municipalidad para más de 15 clientes particulares y emprendedores.
• Administré documentación, vencimientos y expedientes con seguimiento riguroso y cero errores de plazo.
• Produje material de comunicación digital (flyers y publicidad) para emprendimientos locales.

Atención al Cliente Financiero at Multiconex Call Center (2015-01 – 2019-12)

• Gestioné consultas, reclamos y seguimiento de casos de clientes bancarios.
• Brindé asesoramiento sobre préstamos, tarjetas y productos financieros (Aguas Cordobesas y Banco Columbia).
• Colaboré en el incremento del 40% en la satisfacción de clientes.
• Mejoré en un 30% los indicadores de calidad de servicio.

Bachiller Perito Mercantil – Instituto J. Luis de Cabrera

Capacitación continua in Administración de Empresas y Marketing

Masoterapia in Masoterapia – Academia FICDE