Laurencio Lopez

Estudiante avanzado de la doble titulación en Administración y Marketing (UADE) con una trayectoria consolidada en los sectores de Telecomunicaciones y Fintech. Especialista en la gestión integral de ciclos de venta de alto ticket y soporte administrativo estratégico, con foco en el sobrecumplimiento de objetivos comerciales. Poseo un dominio avanzado de herramientas de gestión operativa y análisis de datos, integrando una administración proactiva con una alta capacidad de resolución en entornos de atención al cliente y Customer Experience (CX).

Ejecutivo Comercial at Medical Scientific Knowledge (2025-04 – Present)

• Gestión Comercial Regional: Cumplimiento de objetivos de ventas en el mercado internacional (Chile) mediante estrategias de cierre de alto ticket.
• Fidelización y Postventa: Administración de base de datos y seguimiento de usuarios para incentivar la recompra y segundas matriculaciones.
• Soporte Operativo y Omnicanal: Manejo de CRM (Zoho) y pasarelas de pago globales (Stripe, Rebill) para la gestión de cobros y atención vía chat/teléfono.

Asesor Comercial at IPLAN Argentina (2024-03 – 2025-04)

• Conversión y Ventas Online: Gestión de flujo Inbound y Outbound con un alto índice de sobrecumplimiento en las metas diarias de ventas de servicios de conectividad.
• Fidelización y Up-selling: Ejecución de estrategias de negociación y cierre orientadas al incremento del ticket promedio mediante la venta de servicios premium.
• Gestión Operativa en CRM: Registro y trazabilidad de gestiones en sistemas internos para garantizar el seguimiento de casos y el cumplimiento de los KPIs de calidad.

Agente de CX (Atención al cliente) at Ualá Argentina (2023-06 – 2024-02)

• Gestión Operativa de Cuentas: Resolución eficiente de incidencias y consultas sobre tarjetas prepagas, asegurando el cumplimiento de protocolos de seguridad y estándares de calidad.
• Análisis de Fraude y Riesgo: Detección y prevención de estafas mediante el análisis detallado de movimientos, con un alto nivel de precisión en el manejo de información sensible.
• Comunicación Resolutiva y CX: Asesoramiento experto ante consultas complejas de usuarios, logrando un sobrecumplimiento en los objetivos de satisfacción y tiempos de respuesta.

Doble Titulación in Administración de Empresas y Marketing – Universidad Argentina de la Empresa (UADE) (2024)

Bachiller in Lenguas Extranjeras – Colegio Tratado del Pilar (2017 – 2022)