Lautaro Castro

Analista de Soporte Técnico e Infraestructura IT con experiencia en soporte técnico N1/N2, administración de entornos Windows, Active Directory, networking y mantenimiento de infraestructura informática.

Experiencia en resolución de incidentes, soporte remoto y onsite, administración de usuarios, troubleshooting de redes y gestión de endpoints. Con conocimientos en ITIL, herramientas ITSM, documentación técnica, métricas SLA/KPI, seguridad en endpoints y scripting básico en PowerShell.

Analista de Soporte Técnico - Grupo Randazzo

(2023-11)

• Resolución y seguimiento de incidentes técnicos nivel 1 y 2.
• Soporte remoto, telefónico y presencial a usuarios corporativos.
• Administración avanzada de Active Directory.
• Gestión de usuarios, permisos y políticas.
• Administración de servidores Windows y backups.
• Troubleshooting de redes TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.
• Administración avanzada de Mikrotik y Ubiquiti.
• Gestión y soporte de endpoints Windows.
• Configuración y administración de telefonía IP.
• Diagnóstico y reparación de hardware.
• Instalación y configuración de sistemas operativos Windows.
• Implementación y soporte de infraestructura IT.
• Seguimiento de tickets y cumplimiento de SLA.
• Documentación de procedimientos técnicos e incidencias.

Soporte Técnico - DAMOS Implementaciones Tecnológicas

(2023-07 - 2023-11)

• Resolución de tickets nivel 1.
• Soporte remoto y telefónico.
• Soporte técnico onsite.
• Reparación de hardware y software.
• Configuración de sistemas operativos.
• Atención técnica a clientes.
• Diagnóstico y resolución de problemas de conectividad.

Técnico Informático Freelance

(2019)

• Armado y reparación de PCs.
• Configuración de redes y cableado estructurado.
• Instalación y configuración de cámaras IP y analógicas.
• Configuración de DVR/NVR.
• Configuración de routers y repetidores.
• Armado de racks y cableado RJ45.
• Soporte técnico general.

Técnico Informático especializado en Redes Informáticas - Redes Informáticas - Escuela Técnica N°9 (2014 - 2020)

Técnico en reparación de telefonía celular y tablets - Reparación de telefonía celular y tablets - UNLP (2018 - 2019)