Lila Acosta

Profesional con experiencia en liderazgo operativo, gestión de equipos y atención al cliente en entornos de alto volumen y dinámica exigente. Especializada en control de stock, manejo de caja, coordinación de personal y cumplimiento de objetivos operativos. Perfil adaptable a logística, estaciones de servicio y retail, con enfoque en eficiencia, ventas y experiencia del cliente.

Destacada por su proactividad, resolución de incidencias y capacidad para trabajar bajo presión en empresas de gran estructura.

Experiencia en optimización de tiempos de atención y mejora continua de procesos operativos. Orientada a resultados, cumplimiento de métricas y adaptación rápida a distintos sistemas y metodologías de trabajo.

Encargada Operativa | Atención al cliente y gestión de caja at Hatsu Sushi (2024-10 – Present)

• Supervisión de equipo de trabajo en entorno de alto flujo, organización de tareas operativas y capacitación de nuevos ingresos.
• Control de stock, reposición y gestión de pedidos a proveedores asegurando disponibilidad continua.
• Manejo de caja, cierres diarios y sistema Maxirest.
• Optimización de procesos internos, garantizando tiempos de atención eficientes y calidad de servicio.
• Resolución de incidencias y atención directa al cliente.
• Cumplimiento de estándares operativos y control de desempeño del equipo.
• Adaptación a picos de demanda manteniendo productividad y orden operativo.
• Apoyo en organización de mercadería, control de ingreso/egreso de productos y preparación de pedidos internos.

Encargada de local | Operaciones y control administrativo at Tostado Café Club (2023-03 – 2024-07)

Responsable de arqueos de caja, cierres diarios y control de ingresos. Coordinación de personal y distribución de tareas para optimizar el funcionamiento del local. Control de stock, reposición y relación con proveedores.

Atención al cliente en situaciones críticas, resolución de reclamos y mejora de experiencia de compra. Organización operativa en entornos dinámicos y de alta demanda. Seguimiento de indicadores internos y control de cumplimiento de tareas asignadas.

Mejora en la eficiencia del equipo mediante organización y supervisión constante. Gestión de mercadería, control de inventarios y organización de productos para reposición eficiente y disponibilidad continua.

Vendedora | Atención al cliente y control de stock at Burger King - Fast Food Sudamericana (2018-09 – 2021-05)

• Atención personalizada al cliente, venta sugestiva y manejo de caja con distintos medios de pago.
• Reposición de mercadería, control de stock y mantenimiento del orden del sector.
• Capacitación de nuevos ingresos y soporte operativo en momentos de alta demanda.
• Gestión de pedidos delivery y coordinación interna del flujo de trabajo.
• Cumplimiento de protocolos operativos y tiempos de atención establecidos.
• Trabajo en equipo enfocado en productividad, ventas y calidad de servicio.
• Preparación de pedidos, organización de productos y cumplimiento de tiempos de entrega en operaciones de alto volumen.

Técnico Maestro Mayor de Obra – E.E.S. Técnica N°3 (2019)

– Instituto Internacional de Gerencia Gastronómica