Lisandro Flores
Atención al Cliente | Contact Center | Soporte Administrativo
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Sobre mí
Más de 10 años de experiencia en atención al cliente, manejo de caja y operaciones en entornos de alta demanda, con experiencia en contact center (llamadas inbound y outbound), gestión operativa y tareas administrativas como carga y actualización de datos. Responsable, resolutivo y organizado, con vocación de servicio y compromiso con el cumplimiento de objetivos. Estudiante de la Licenciatura en Administración (UBA).
Experiencia
Barista Trainer | Líder de Capacitación at Starbucks (Alsea) (2017-11 – Present)
- Atención y asesoramiento al cliente, brindando una experiencia de calidad en un entorno de alta demanda.
- Cajero: cobros con tarjetas de débito/crédito, efectivo, Mercado Pago y Modo; apertura y cierre de turnos.
- Registro y control de inventarios, reposición de insumos y verificación de stock y vencimientos.
- Capacitación y seguimiento de nuevos colaboradores en procedimientos operativos.
- Organización de tareas y cumplimiento de estándares de calidad, seguridad, limpieza y orden.
- Resolución de incidencias en coordinación con distintos sectores.
Asesor Comercial at Grupo Sancor Salud (2016-07 – 2017-08)
- Atención telefónica de consultas (inbound) y gestión de llamadas salientes (outbound).
- Carga y actualización de datos en sistemas internos.
- Seguimiento de consultas comerciales y asesoramiento a potenciales afiliados.
- Cumplimiento de objetivos comerciales y administrativos; desarrollo de habilidades de negociación y comunicación.
Crew Trainer | Líder de Capacitación at McDonald's (Arcos Dorados) (2014-03 – 2016-06)
- Atención al cliente en un entorno de alta demanda.
- Cajero: cobros con tarjetas de débito/crédito y efectivo.
- Control de stock y reposición de productos.
- Capacitación y seguimiento de nuevos colaboradores; coordinación de tareas para optimizar los tiempos de servicio.
Educación
Licenciatura en Administración – Ciclo Básico Común (CBC), en curso in Administración – Universidad de Buenos Aires (2026)
Bachiller con capacitación laboral como auxiliar en informática in Informática – Instituto Nuestra Señora del Carmen (2008 – 2012)
