Lourdes Pereyra
Analista de Gestión de Clientes – Rubro Financiero
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Sobre mí
Técnica Superior en Administración de Empresas y estudiante de la Licenciatura en Administración, con experiencia en atención y gestión de clientes dentro del rubro financiero.
Experiencia en resolución de consultas y reclamos, seguimiento de casos y utilización de canales digitales y sistemas CRM. Me caracterizo por la empatía, orientación al cliente, capacidad de resolución y adaptación a entornos dinámicos.
Experiencia
Analista de Gestión de Clientes – Rubro Financiero at Telemercado (2023-04 – Present)
- Atención y asesoramiento a clientes del rubro financiero mediante múltiples canales (teléfono, WhatsApp, correo y redes sociales).
- Gestión y resolución de consultas, reclamos y solicitudes, con seguimiento hasta su resolución.
- Asesoramiento sobre productos y servicios financieros.
- Registro y actualización de información en sistemas internos y CRM.
- Coordinación con diferentes sectores para la resolución de casos.
- Cumplimiento de métricas de calidad, con resultados destacados.
- Crecimiento dentro de la empresa, desempeñándome en distintos sectores y asumiendo mayores responsabilidades.
Recepción administrativa y Comercial at Colegio castelfranco (2026-04 – 2026-09)
- Soporte administrativo, gestión integral de documentación interna, facturación, cuentas por cobrar y tareas administrativas avanzadas.
- Fidelización y retención de clientes.
- Registro y control de pagos, ingresos y egresos.
- Manejo y control de caja diaria.
- Control de movimientos bancarios.
- Atención y gestión de consultas mediante canales digitales y sistemas internos.
Administrativa contable at Municipalidad de Saldán (2021-09 – 2022-12)
- Carga y actualización de datos en sistemas administrativos.
- Organización y archivo de documentación física y digital.
- Atención al público y asistencia en consultas generales.
- Manejo de herramientas informáticas, incluyendo Excel, Word y sistemas internos.
Educación
Licenciatura in Administración De Empresas – Universidad tecnológica nacional (2025-08)
Técnicatura Superior in Administración De Empresas – Instituto Cervantes (2022-02 – 2025-03)
Bachiller in Economía y Administración – Instituto Nuestra Señora de Lujan (2016-02 – 2021-12)
