Lourdes Serrudo

Recepcionista administrativa con más de 4 años de experiencia en atención al cliente, gestión de agenda, tareas administrativas y manejo de sistemas. Experta en coordinación operativa, resolución de consultas y gestión de documentación. Orientada a la eficiencia, organización y mejora de procesos en entornos dinámicos.

Administrativa y Recepcionista at Prestigio S.A (2021-09 – Present)

• Atención presencial y telefónica a clientes en alto volumen diario
• Gestión de agenda y coordinación de tareas internas
• Recepción, filtrado y derivación de consultas
• Manejo de correo electrónico y WhatsApp corporativo
• Emisión de recibos y carga de datos en sistema
• Conciliaciones diarias y control de movimientos administrativos
• Coordinación con proveedores y sucursales
• Elaboración de reportes e informes de gestión

Cajera en Jumbo at Cencosud S.A (2020-06 – 2021-08)

• Atención al cliente en línea de caja, brindando asesoramiento, resolución de consultas y gestión de reclamos de manera cordial y eficiente
• Manejo de efectivo y moneda extranjera, con responsabilidad sobre apertura, control y cierre de caja
• Operación de terminales de punto de venta (POS) y gestión de cobros con distintos medios de pago
• Control de caja express, asegurando precisión en las transacciones
• Reposición de mercadería y mantenimiento del orden en el área de trabajo
• Cumplimiento de procedimientos internos y control de operaciones diarias

Gerencial en Burger King at Fast Food Sudamericana S.A (2010-10 – 2020-06)

• Coordinación de equipos de trabajo en turnos operativos, asignación de tareas y seguimiento de desempeño
• Organización de horarios y planificación diaria del local
• Atención al cliente y resolución de conflictos en tiempo real
• Control administrativo, manejo de caja, arqueos y gestión de fondos
• Supervisión de stock, pedidos de mercadería y control de proveedores
• Elaboración de reportes operativos y seguimiento de resultados
• Cumplimiento de normas de calidad, seguridad alimentaria y procedimientos internos

Vendedora / Cajera at Simpa (2010-04 – 2010-10)

• Atención al cliente y asesoramiento en ventas
• Manejo de caja y control de operaciones
• Organización y mantenimiento del local
• Soporte en ventas minoristas y mayoristas

Ingles – Instituto Lincoln (2025-03)

Medicina – Universidad de Buenos Aires (2021-03 – 2023-12)

Tecnico in Administracion de Empresas – Tecnica nº5 (2010-11)