Luca Anzotegui

IT Operations & Infrastructure Supervisor con experiencia en operaciones tecnológicas enterprise, liderazgo de equipos técnicos y soporte de infraestructura crítica en entornos retail de gran escala.

Experiencia coordinando operaciones IT para múltiples sucursales, supervisando equipos tercerizados, gestionando incidentes críticos y asegurando continuidad operativa bajo cumplimiento de SLA. Perfil orientado a liderazgo técnico, mejora operativa, resolución de incidentes, soporte enterprise e infraestructura IT en entornos dinámicos y de alta demanda.

Supervisor de Sistemas IT - Cencosud Argentina | Easy - Jumbo - Disco - Vea - Makro - Blainstein - CABA / AMBA

(2025-03)

• Coordinación de operaciones IT para múltiples sucursales retail del AMBA, garantizando continuidad operativa y soporte de infraestructura crítica.
• Liderazgo de equipos técnicos tercerizados (9–15 técnicos), supervisando asignación de tareas, escalamiento de incidentes y cumplimiento de SLA.
• Gestión integral de incidentes y tickets en entornos de alta demanda, optimizando tiempos de respuesta y resolución.
• Supervisión de infraestructura tecnológica: estaciones de trabajo, POS, redes, racks, switches, UPS y dispositivos móviles corporativos.
• Implementación y administración MDM de dispositivos Zebra y Datalogic mediante SOTI MobiControl.
• Soporte técnico avanzado en Active Directory, despliegue de imágenes Windows, configuración VPN Cisco AnyConnect e integración de periféricos críticos.
• Participación en relevamientos técnicos, auditorías IT y mejora de procesos operativos.

Analista de Sistemas - RB - CABA

(2023-01 - 2025-02)

• Soporte IT integral a usuarios finales: resolucion de incidencias, configuracion de hardware/software y gestion de requerimientos tecnicos.
• Participacion en implementacion de ERP: migracion de datos, pruebas funcionales, documentacion de procesos y capacitacion a usuarios.
• Desarrollo de reportes y dashboards en Power BI y Excel para toma de decisiones gerenciales; mejora del 10% en rotacion de inventario.
• Automatizacion de flujos comerciales con Zapier y HubSpot CRM, reduciendo tiempos operativos en procesos de ventas.

Técnico de Soporte e Infraestructura IT - EGC Informatica - CABA

(2018-08 - 2022-12)

• Diagnostico, reparacion y mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de escritorio, notebooks y perifericos.
• Instalacion y configuracion de sistemas operativos Windows y Linux, drivers y aplicaciones de productividad.
• Armado de equipos a medida: seleccion de componentes, ensamble, testeo y puesta en marcha.
• Recuperacion de datos, formateos, limpieza de virus/malware y resolucion de fallas de arranque.
• Configuracion de redes domesticas y de pequenas oficinas: routers, switches, Wi-Fi y diagnostico de conectividad.
• Atencion y asesoramiento tecnico a clientes, gestion de presupuestos y seguimiento de ordenes de trabajo.

Supervisor de Operaciones Retail - Walmart Argentina - CABA

(2012-05 - 2018-06)

• Liderazgo operativo de equipos de trabajo en entorno retail.
• Supervisión de inventario, logística interna y operaciones diarias.
• Coordinación de personal y seguimiento de desempeño operativo

Lic. - Ciencia de Datos - Universidad de la Ciudad de Buenos Aires (UNICABA) (2025)

Lic. - Tecnologias Digitales - Universidad de la Ciudad de Buenos Aires (UNICABA) (2024 - 2025)

Analista de Sistemas - Sistemas - Instituto de Educacion Tecnica Superior N.4 (2021 - 2023)