👾Lucas Giuliani

Senior Product Designer | UX Research | Design Systems | Product Strategy | CX

Talento

Buenos AiresMiembro desde 13 de julio de 2026

Product Design end-to-endUX Research cualitativo y cuantitativoDesign SystemsArquitectura de informaciónPrototipado y testingE-commerce y optimización de conversiónCX y Service DesignLiderazgo de equiposBacklog y roadmapWorkshops y facilitaciónA/B Testing y diseño basado en datosAccesibilidad y usabilidadUX WritingStakeholder managementIA generativa aplicada al diseñoFigmaFigJamMiroMuralTrelloJiraGoogle AnalyticsAB TastyGoogle OptimizeAdobe Creative SuiteDesign ThinkingService DesignAgileScrumJourney Mapping

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Sobre mí

Senior Product Designer con más de 10 años de experiencia en productos digitales, UX Research, Design Systems, e-commerce, CX y liderazgo de equipos multidisciplinarios.

Experiencia end-to-end en discovery, definición, arquitectura de información, prototipado, validación, experimentación e iteración. Trayectoria en telecomunicaciones, consultoría, medios, educación, gaming y servicios digitales. Fuerte orientación a resultados de negocio, mejora operativa y desarrollo de equipos.

Experiencia

Product Designer Sr. (Freelance) at Skynet Games (2025-09 – Present)

Diseño de interfaces y experiencias para aplicaciones y videojuegos mobile, priorizando usabilidad, accesibilidad y consistencia visual.
Uso de IA generativa para explorar conceptos visuales y variantes de UI, acelerando la fase de exploración creativa.
Participación en definición de producto, UX Research, flujos, prototipos y colaboración con negocio y desarrollo.
Logros destacados: Definición de propuesta de valor para QR World Games, Ciudadanía y Valeria. Reducción del 65% en tiempos de arte y diseño.

Product Designer (Consultoría) at Entercomm - Agencia de marketing para empresas de tecnología (2025-09 – 2026-03)

Combinación de research cualitativo y cuantitativo para detectar problemas y oportunidades.
Definición de MVP, roadmap, prototipos y criterios de priorización.
Trabajo con ingeniería y negocio para traducir estrategia en experiencias digitales utilizables y medibles.
Logros destacados: Incorporación de UX al proceso comercial y de marketing, con una mejora del 30% en retención de clientes desde el primer mes.

Product Designer Sr. (CX & Research) at Movistar Argentina (2024-05 – 2025-09)

Liderazgo de discovery y análisis de journeys end-to-end mediante investigación cualitativa y cuantitativa.
Diseño de flujos e interacciones para puntos críticos del ecosistema digital.
Planificación y ejecución de testeos con usuarios y colaboración con Producto, IT y Negocio.
Uso de IA generativa para ideación, prototipado y validación.
Logros destacados: Fundación del Centro de Excelencia de Experiencia y Procesos. Mejora del 62% en la calidad de entregables y redefinición del trabajo de casi 100 colaboradores. Impacto en NPS relacional: +32% en telefonía móvil, +48% en TV y +52% en soporte técnico.

Product Designer Sr. (E-commerce) at Movistar / Telefónica Hispam (2021-08 – 2024-05)

Diseño y optimización de journeys de compra: dispositivos, líneas, planes, checkout, portabilidad, upselling y campañas de alto tráfico.
Contribución regional al Design System de Movistar para Latinoamérica.
Priorización de backlog alineada a roadmaps y gestión de SLA con Trello y Jira.
Experimentación con Google Analytics, AB Tasty y Google Optimize; A/B testing de CTA, accesibilidad y color.
Uso de Figma, Miro, Mural y Adobe Creative Suite.
Logros destacados: Escalamiento de un equipo multidisciplinario de 4 a 30 personas en UX, UI, UX Writing y front-end. Reducción de SLA de 7 a 2 días (71%). La operación de e-commerce alcanzó un crecimiento del 45% en ventas respecto del período previo a la gestión, con atribución colectiva.

Sr. UX/UI Designer - App Mi Movistar at Movistar / Telefónica Hispam (2020-09 – 2021-08)

Rediseño end-to-end de la sección de Soporte Técnico para mejorar la autogestión.
Arquitectura de información, flujos centrados en usuario, Design System y UX Research.
Logros destacados: El botón de soporte reemplazó al call center en el 57% de los casos. Uso de la sección: +34% entre usuarios existentes, +28% entre nuevos usuarios y +37% de autogestión en zonas del norte del país.

Content Writer (Freelance) at Interaction Latin America (2023-02 – 2023-11)

Definición de identidad comunicacional, voz y tono del evento.
Creación y gestión de contenidos para redes y prensa; coordinación del equipo de comunicación.
Conducción del evento durante tres días y articulación entre comunicación digital y experiencia presencial.

UX Specialist at Radio Mitre (2019-09 – 2020-09)

Implementación de la disciplina UX desde cero en plataformas digitales de contenido.
Diseño de flujos, prototipos y sesiones de co-creación con equipos editoriales y de producto.
Logros destacados: Reducción de tiempos de entrega de 7 días a 1. Bases del Design System y manual de marca. Mejora del 27% en ventas de e-commerce desde el segundo trimestre.

Especialista en Comunicación y Diseño at EDP - Escuela del Parque (2018-07 – 2019-09)

Definición de voz y tono institucional, manual de marca y guías de estilo.
Supervisión de identidad verbal y visual en materiales gráficos y digitales.

Product Designer / Consultor UX at correCanguro (2005-02 – 2019-09)

Diseño de productos digitales para múltiples industrias, cubriendo discovery, definición, prototipado y validación.
Trabajo directo con clientes en estrategia, UX, CX, comunicación y diseño digital.
Logros destacados: Consultora operativa durante 14 años con más de 50 clientes. Una de las primeras agencias de email marketing de Argentina e incorporación temprana de metodologías UX y CX.

Docente en UX/UI y Marketing Digital at EducacionIT (2018-07 – 2019-08)

Diseño y dictado de cursos de UX/UI y Marketing Digital en modalidad presencial y remota.
Adaptación de contenidos a distintos perfiles y niveles con foco práctico.

Profesor de Diseño Gráfico (Freelance) at Centro de Idiomas e Informática José María Moreno (2012-08 – 2018-12)