Lucía Araceli Antolini

Profesional de Letras con sólida formación en comunicación y amplia experiencia en atención al cliente presencial y telefónica, incluyendo entornos de Call Center. Destaco por mi capacidad para resolver consultas complejas, comunicar de forma clara y empática, y gestionar situaciones de alta demanda. Soy proactiva, organizada y me adapto rápidamente a nuevos entornos tecnológicos y operacionales.

Comprometida con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente, aportando valor en equipos multidisciplinarios.

ASESOR TELEFÓNICO - TELEPERFORMANCE CALL CENTER

(2024)

• Provisión de soporte y atención telefónica a clientes, gestionando consultas y requerimientos diversos.
• Resolución eficaz de incidencias y asesoramiento postventa, garantizando la satisfacción del cliente.
• Registro y seguimiento de interacciones en CRM, asegurando la calidad y el cumplimiento de protocolos.
• Dominio en la gestión de múltiples canales de comunicación en un entorno de alto volumen.

RECEPCIONISTA - GYM ROMANA HOUSE

(2021-01 - 2022-12)

• Atención al público y resolución de consultas, mejorando la experiencia del cliente.
• Gestión de caja, apertura y cierre de local con precisión.

ALMACEN COQUITO

(2017-01 - 2018-12)

• Experiencia en punto de venta y atención directa a clientes, optimizando procesos de venta
• Manejo de caja

PROFESORADO EN LETRAS - Letras - Facultad de Filosofía y Letras (2019-01 - 2025-12)

TÉCNICA VIAL - Vial - Escuela Técnica Vial (2012-01 - 2018-12)