Administrativa en área de Facturación - HOTEL NAHUEL HUAPI - Bariloche
(2024-04 - 2025)
Responsable del área de facturación.
- Manejo del sistema de facturación electrónica
- Gestión de cobros electrónicos: depósitos, transferencias, e-cheques y Postnet
- Gestión y control de cuentas corrientes de agencias de viaje
- Carga y procesamiento de datos de los gastos fijos y variables del hotel
- Carga y actualización de datos de clientes y proveedores
- Archivo y organización de documentos
- Recepción de proveedores, control y organización del inventario
- Asistencia en el área de recepción
- Realización de tareas administrativas como pago de servicios del hotel
- Realización de depósitos bancarios a terceros
- Trámites impositivos
Recepción y Reservas - HOTEL CRISTAL - Bariloche
(2023-04 - 2024-01)
Recepción del hotel con gestión de reservas y administración de plataformas.
- Recepción del hotel, realización de check-in y check-out de pasajeros
- Atención telefónica
- Administración de reservas particulares y grupales por mail y a través de distintas plataformas web: Booking.com, Despegar, HotelBeds y Expedia
- Gestión de la intranet de cada uno de los portales mencionados y de la página oficial del hotel
- Realización de comparativas tarifarias
- Cobro, facturación y cierre de caja del Hotel y sus servicios (Spa, Pileta y Restobar)
- Asignación diaria de habitaciones según corresponda
- Realización del cronograma mensual de horarios y francos del personal de recepción y maleteros
- Administración del salón del hotel para eventos con servicio de catering incluido
- Recepción y chequeo de productos de distintos proveedores
Recepcionista - HOTEL TUNQUELÉN - Bariloche
(2022-12 - 2023-02)
Recepción de pasajeros y gestión de reservas.
- Check-in y check-out de pasajeros
- Gestión de reservas presenciales, telefónicas y vía mail del Hotel y del Restaurante del Bosque
- Brindar información turística y ofrecer excursiones a los huéspedes
- Velar por el correcto orden y funcionamiento del establecimiento (calderas, sauna, luminaria)
- Cobrar, facturar, cotizar tarifas y cerrar cajas
Administrativa en el sector Call Center - SUMED (DROGUERÍA)
(2022-08 - 2022-11)
Administración de pedidos y atención a clientes en sector farmacéutico.
- Cargar y facturar los pedidos de los clientes (las distintas farmacias)
- Cargar cotizaciones
- Recibir reclamos y dar solución a los clientes
- Acceso rápido a la base de datos para asistir telefónica o personalmente a los vendedores con información sobre productos y clientes
- Trabajo en conjunto con las áreas de Marketing, Logística y Depósito para optimizar el proceso de venta, detectar fallas y velar por el mejor servicio para los clientes
Coffe Specialist - Vendedora - NESPRESSO (NESTLÉ)
(2021-10-04 - 2022-08-05)
Venta de productos y asesoramiento a clientes.
- Venta de productos con objetivos semanales y mensuales promoviendo Up y Cross selling
- Atención y asesoramiento a los clientes sobre café, máquinas y accesorios
- Captar nuevos clientes
- Brindar soporte técnico básico sobre las máquinas y gestionar el proceso de mantenimiento o reparación cuando fuese necesario
- Control de stock e inventario
- Cierre de caja
- Gestionar las inscripciones de los Miembros del Club Nespresso (CRM)
- Atención de reclamos y análisis de mejoras posibles
- Velar por la correcta presentación de los productos, equipamientos y estado general del local
Atención al cliente de interiores y exteriores - DECORACIONES EL CRUCE
(2017-07 - 2018-02)
- Ventas
- Atención personal y telefónica de clientes
- Control de stock
- Contratación de fletes para envío de mercadería
- Manejo de caja y posnet
