Lucia Ehrman Millan

Supervisora de Agencias

Talento

Villa Devoto, Comuna 110Miembro desde 26 de abril de 2023

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Sobre mí

Poseo varios años de experiencia en atención al cliente, desarrollo de plan de fidelización mediante estrategias de comunicación, atención y experiencia de compra. Me considero una persona resolutiva, con buen ánimo y capaz de resolver problemas fácilmente. Cuento con capacidad análitica orientada a resultados. Emprendedora, que adora los retos y no se rinde fácilmente. Muy detallista y autodidacta cada día, nunca dejo de aprender y buscar el crecimiento profesional.

Experiencia

EXI GROUP | Supervisora de Agencias - SEP 2022 - ACTUALIDAD

Llevar a cabo el seguimiento y el análisis de rendimientos en cuanto a recaudación; diseño e Implementación del plan de acción, con la finalidad de cumplir los objetivos planteados.
Ser el nexo entre la empresa y las agencias de cobranzas.

Gestión de auditorías y reportes de gestión de las agencias.

Compartir buenas prácticas con la finalidad del mutuo crecimiento

BANCO GALICIA | Ejecutivo de Cuenta Eminent - JUL 2018 – AGO 2022

Análisis de la cartera asignada, ejecutando plan de fidelización y evaluación de su entorno.

Rentabilizar la cartera asignada evaluando el cliente objetivo y productos mediante crosselling y up selling.
Comunicación de medios alternativos de consultas y atención a fin de actualizar la cartera digital y transito en plataformas del banco.

•Asegurar los resultados de NPS y plan de fidelización mediante estrategia "farming". Experiencia de cliente, eficiencia de atención, calidad de servicio y asesoramiento.

CONICET | Coordinación de Becas - JUL 2015 – JUN 2018

•Control de documentación y presupuestos

Armado de Legajos ,resoluciones y disposiciones .

•Contacto directo con becarios e investigadores extranjeros como argentinos ; Contacto con autoridades de Universidades Extranjeras .

•Manejo de Intranet, GEDO, Word, Excel.