Luciana Calza

Profesional con más de 16 años en banca y sector financiero, especializada en tarjetas de crédito, soporte a sucursales y atención al cliente.

Experiencia en gestión administrativa, normativa BCRA, control de cuentas y resolución de reclamos. Sólido desempeño en operaciones corporativas y análisis de procesos. Orientada a roles administrativos, financieros o en organismos públicos.

Asesora Inmobiliaria at Grupo Soldati (2024-01 – Present)

• Gestionar operaciones de compra, venta y alquiler.
• Coordinar documentación contractual y trámites legales.
• Asesorar clientes en procesos inmobiliarios.
• Administrar reservas y seguimiento de operaciones.

Responsable Operativa – Tarjetas De Crédito at Banco Columbia S.A. (2008-01 – 2022-12)

• Gestionar ABM de productos y cuentas corporativas.
• Controlar saldos, pagos y conciliaciones.
• Resolver reclamos por consumos desconocidos.
• Ejecutar bajas de tarjetas según normativa interna.
• Atender requerimientos de RRHH y áreas corporativas.
• Brindar soporte a sucursales y equipos centrales.

Operadora Mesa De Ayuda / Atención Al Cliente at Banco Columbia S.A. / Next CC Solutions S.A. (2006-01 – 2008-12)

• Asistir sucursales en consultas operativas.
• Aplicar normativa interna y regulaciones BCRA.
• Monitorear alertas de fraude y riesgos.
• Analizar reportes operativos y de gestión.
• Reemplazar supervisión en control de procesos.

Atención A Mutuales Y Comercializadoras at Banco Columbia S.A. (2003-01 – 2006-12)

• Gestionar atención telefónica a socios comerciales.
• Elaborar protocolos de atención y servicio.
• Resolver consultas operativas y comerciales.
• Coordinar gestión entre áreas internas.

Secretaria Administrativa at Escribanía Deymonnaz (2003-01 – 2006-12)

• Gestionar agenda y atención al público.
• Administrar documentación legal.
• Coordinar trámites y soporte administrativo.

Licenciatura in Ciencias de la Comunicación Social – Universidad de Buenos Aires

Bachiller in Orientación en Lenguas Extranjeras – Instituto Lenguas Vivas Juan Ramón Fernández