Luciana Melian

Profesional con más de 20 años de experiencia en atención al cliente, ventas, análisis crediticio y capacitación de equipos. Reconocida por su actitud positiva, predisposición para colaborar y capacidad para generar vínculos de confianza con clientes y equipos de trabajo.

ASESORA POLIFUNCIONAL at Credipago (2025-09 – Present)

• Gestión integral de préstamos personales.
• Evaluación y análisis crediticio.
• Administración de cartera y cobranzas.
• Refinanciaciones y seguimiento de clientes.
• Manejo de caja y depósitos bancarios.
• Recuperación de mora.
• Tareas administrativas generales.

REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y FORMADORA INTERNA at Movistar (2010-10 – 2024-05)

13 años y 7 meses

• Atención integral de clientes en canales presenciales y telefónicos.
• Venta de servicios, equipos y portabilidades.
• Resolución de consultas y reclamos.
• Fidelización y retención de clientes.
• Capacitación e inducción de nuevos colaboradores.
• Formación interna sobre procesos, productos y atención al cliente.
• Cumplimiento de indicadores de experiencia de cliente y objetivos comerciales.

ASESORA COMERCIAL at Tarjeta Naranja (2005-05 – 2010-07)

5 años y 2 meses

• Comercialización de productos financieros.
• Venta de préstamos y seguros.
• Evaluación de capacidad crediticia.
• Gestión de cobranzas y recupero de cartera.
• Atención y resolución de consultas y reclamos.
• Auditoría y control documental.

Perito Mercantil con Orientación Contable e Impositiva in Contabilidad – Egreso (2000)

Contador Público in Contabilidad – Universidad Nacional de la Patagonia San Juan Bosco

Diseño Multimedial in Diseño – Instituto General San Martín