Luciana Pennini

Profesional organizada y dinámica con más de una década de experiencia en administración general, auditoría y atención al público de alta demanda. Capacidad demostrada para coordinar tareas logísticas internas, resolver reclamos y liderar la gestión operativa en equipo. Orientada a optimizar la experiencia del huésped desde la recepción, con destreza administrativa para la supervisión de proveedores y el control de inventarios de áreas de servicio (como lavandería y maestranza).

Administración y Atención al Público - Boreal Cobertura de Salud

(2019-06 - 2026-05)

• Gestión de agendas operativas y carga de datos en sistemas internos de facturación.
• Resolución presencial y telefónica de requerimientos complejos bajo estándares de calidad.
• Coordinación de trámites internos entre departamentos logísticos y prestadores.

Call Center Representante de Atención al Cliente - Línea Santander Río (Adval S.A.)

(2018-12 - 2019-01)

• Atención y soporte telefónico siguiendo estrictos protocolos corporativos de servicio.
• Manejo de herramientas informáticas avanzadas para la resolución inmediata de incidencias.

Auxiliar Administrativa y Auditorías Telefónicas - OSPAT (Obra Social del Personal del Turf)

(2008-10 - 2016-01)

• Auditoría de servicios y control de calidad en la carga de datos del padrón de beneficiarios.
• Supervisión y control administrativo de ingresos, facturas y requerimientos generales.
• Gestión logística orientada al orden de documentación interna y seguimiento de procesos.

Atención al Público y Cajera - YPF Bella Vista (Carletti Hermanos)

(2005 - 2005)

• Manejo de caja, cobros con tarjetas de crédito/débito, arqueos y atención al cliente en zona de alta circulación.

Secundario Completo - Polimodal en Economía y Gestión de las Organizaciones - IED (2004)

Universitario - Psicología - UNSL