Luciana Schürrer

Técnica Superior en Turismo con experiencia internacional orientada a la atención al cliente, la hospitalidad y la resolución de incidencias. En mis experiencias adquiridas en hoteles de primera categoría en Brasil y España, así como en agencias de viajes, he desarrollado una gran capacidad para brindar asesoramiento personalizado, gestionar reservas y garantizar experiencias de excelencia. Busco seguir desarrollándome en atención al cliente a tiempo completo donde pueda aportar mi vocación de servicio, mi dominio avanzado de idiomas y mi enfoque resolutivo para fidelizar clientes y elevar los estándares de atención de la empresa.

Agente de Viajes - Elige tu Destino (2025/12 – 2026/02) Trabajo de temporada

• Asesoré a los clientes sobre destinos turísticos con un enfoque altamente personalizado, adaptando cada propuesta a sus necesidades y preferencias.
• Gestioné el diseño y armado de itinerarios nacionales e internacionales, optimizando los tiempos y recursos para garantizar el mejor viaje posible.
• Resolví consultas e incidencias de los pasajeros de manera rápida y eficiente, asegurando la calidad del servicio antes y durante el recorrido.

Recepción, Guest Service y Housekeeping at Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa (2025/ 01 – 2025/03) Hotel de 5 estrellas

• Coordiné el proceso de reservas y la bienvenida de huéspedes internacionales, garantizando una excelente primera impresión y experiencia de ingreso.
• Articulé requerimientos con el equipo de limpieza (housekeeping), asegurando el estricto cumplimiento de los estándares de alta calidad del hotel.
• Registré datos operativos con total precisión en el sistema interno y resolví incidencias diarias con respuestas ágiles y eficientes.

Mesera y Bartender at Hotel Resort & Golf La Costa (2023-06 – 2023-09) Hotel de 4 estrellas

• Gestioné los pedidos de mesa y preparé coctelería avanzada, manteniendo altos niveles de eficacia y excelencia en la atención al huésped.
• Aseguré una experiencia gastronómica agradable y resolutiva para clientes internacionales en un entorno de alta exigencia y ritmo acelerado.
• Ejecuté el cobro de consumiciones, registrando las transacciones financieras y controlando el inventario de suministros para optimizar el stock.

Experiencia no remunerada

Recepción y Atención al Público at Varekai Viajes (2025/08 – 2025/09)

• Atendí consultas presenciales y telefónicas, brindando información y asistencia con excelencia profesional y gran calidez.
• Administré los registros internos de la agencia, garantizando el orden, la precisión y la estricta confidencialidad de la documentación.
• Gestioné el flujo de visitantes en la sucursal, optimizando los tiempos de espera y mejorando la calidad de la recepción inicial.

Técnico Superior en Turismo in Turismo – I.S.P.I. N° 4044 "SOL" (2021-03 – 2026-03)