Luis Fernando Tacuri

Soy estudiante de Ingeniería en Sistemas con experiencia en soporte técnico, donde analizo incidencias y problemas de usuarios. Trabajo con Python, SQL y Excel para el análisis y organización de datos, enfocándome en detectar patrones y mejorar procesos. Me interesa desarrollarme tanto en backend como en análisis de datos, participando en la creación de soluciones que optimicen sistemas y la toma de decisiones. Me caracterizo por ser analítico, curioso y orientado a la resolución de problemas.

Soporte Técnico at Apex América – Telecentro Bs As (2025-03 – Present)

• Resolver consultas técnicas de clientes a través de llamada en la cual se aplica habilidades blandas para manejar objeciones e indagar de manera correcta para determinar la necesidad de enviar técnico al domicilio.
• Generar registros de la gestión brindada en CRM de telecentro.

Soporte Técnico – Analista de incidencias at Briste sas (2020-07 – 2025-01)

• Resolver consultas técnicas de clientes individuales o corporativos de manera remota.
• Analizar e identificar patrones de las incidencias para clasificar en informar al área de desarrollo.
• Capacitación a personal de socios estratégicos en el uso integral del dispositivo, la aplicación móvil y la plataforma de BIOT, garantizando una correcta adopción y aprovechamiento de la tecnología.
• Implementación de mensajes automáticos mediante la herramienta KOMMO CRM, logrando una reducción de hasta un 30% en el tiempo requerido por el soporte técnico, optimizando la eficiencia operativa.

Instalador de sistemas de seguridad y encargado encargado de montaje – Coordinador at Briste sas (2019-03 – 2020-07)

• Mi principal tarea consistía en planificar instalaciones de alarmas, cámaras de vigilancia y enlaces de internet, desarrollando hojas de ruta estratégicas para optimizar los recursos humanos y garantizar la eficiencia en la ejecución.
• Presupuestar Instalaciones de sistemas de seguridad.
• Programar etapa de preconfiguración del sistema a instalar permitió reducir los tiempos un 40%.
• Tambien me encargue de realizar el montaje y armado de la placa electronica central de alarma.

Ingeniería en Sistemas in Sistemas – UTN FRC (2024)

Orientación a la ciencia de datos in Ciencia de datos – Coursera/IBM (2023 – 2023)

Python in Programación – Udemy (2023 – 2023)

Tecnicatura Superior en Mecatrónica in Mecatrónica – UTN FRC (2019 – 2020)