CUSTOMER SUCCESS EXECUTIVE (2023-02 – Present)
- Gestión integral de la relación con clientes, asegurando su satisfacción y continuidad del servicio.
- Resolución de incidentes y atención de consultas a través de sistemas de tickets.
- Monitoreo de la salud de las cuentas de clientes, detectando riesgos y oportunidades de mejora.
- Seguimiento proactivo para garantizar el correcto uso de la plataforma/servicio.
- Coordinación con equipos internos para la resolución de casos complejos y optimización de procesos.
- Soporte estratégico orientado a la fidelización y retención de clientes.
ADMINISTRACIÓN at ACEROS SOLARO S.A (2021-11 – 2022-03)
- Control y carga de documentación, facturación y archivos internos.
- Organización de agendas y seguimiento de procesos administrativos.
- Colaboración en tareas contables básicas y control de pagos.
GERENTE DE TURNO at ARCOS DORADOS ARGENTINA S.A (2017-07 – 2021-11)
- Responsable del funcionamiento general del local durante el turno asignado.
- Liderazgo integral del equipo operativo y supervisión de gerentes de área.
- Toma de decisiones operativas y resolución de situaciones críticas.
- Control global de recursos, stock, caja e insumos.
- Análisis de ventas y seguimiento de indicadores de desempeño del turno.
- Garantía del cumplimiento de los estándares de calidad, servicio e higiene.
- Enfoque en resultados, eficiencia operativa y mejora continua de procesos.
GERENTE DE ÁREA at ARCOS DORADOS ARGENTINA S.A (2017-06 – 2017-06)
- Supervisión de un área específica.
- Coordinación del personal asignado al área y distribución de tareas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
- Capacitación y acompañamiento del equipo a cargo.
- Control de inventarios y recursos del área asignada.
- Atención al cliente y resolución de incidencias operativas.
- Reporte y apoyo a la gerencia de turno en la mejora de procesos internos.
ANFITRIONA - LÍDER DE MARKETING at ARCOS DORADOS ARGENTINA S.A (2015-06 – 2017-05)
- Implementación de acciones promocionales orientadas a la satisfacción del cliente y a los objetivos de venta.
- Atención personalizada al cliente y fortalecimiento de la experiencia de marca.
- Comunicación de promociones y novedades.
- Apoyo en estrategias de fidelización y posicionamiento de marca.
- Trabajo en equipo para garantizar un servicio de calidad.
