Malena Da Piedade

Profesional orientada a la atención al cliente, con experiencia en contacto directo con personas en entornos de alta exigencia. Me destaco por mi comunicación clara y empática, escucha activa, capacidad de resolución de situaciones complejas y rápida adaptación a nuevos sistemas y equipos. Busco incorporarme a un equipo donde pueda generar una experiencia positiva en cada interacción, aportando compromiso, proactividad y orientación a resultados.

Gestora de Cobranzas / Atención Telefónica at Estudio Jurídico MAS Cobranzas (2025-2026)

• Atención y seguimiento personalizado de cartera de clientes mediante contacto telefónico, con registro sistemático de acuerdos y compromisos.
• Negociación y conciliación de planes de pago, superando objetivos mensuales de forma anticipada dentro del mes en curso.
• Resolución eficaz de situaciones de conflicto, logrando acuerdos satisfactorios para ambas partes.
• Capacitación y acompañamiento de nuevos integrantes del equipo.
• Manejo de sistema de gestión LOAN, IVR y softphone X-Lite.

Bachiller en Ciencias Sociales in Ciencias Sociales – Instituto Nuestra Señora de Lourdes (2017 – 2023)