Mara Aggravi

Planificación y desarrollo de clases individuales y grupales; Desarrollo de materiales didácticos y contenidos digitales; Organización de clases, cronogramas y seguimiento de objetivos educativos.

Profesora nativa de italiano - Profesional independiente - Buenos Aires

(2020-01 - 2025-12)

• Planificación y desarrollo de clases individuales y grupales;
• Desarrollo de materiales didácticos y contenidos digitales;
• Organización de clases, cronogramas y seguimiento de objetivos educativos.

Cofundadora y Coordinadora de Relaciones con Clientes - Sakyan.org - Italia

(2016-01 - 2020-12)

asociación sin fines de lucro

• Gestión integral de la comunicación con clientes a través de email, teléfono y redes sociales.
• Redacción y traducción de contenidos, artículos y comunicaciones institucionales para públicos internacionales.
• Organización de agendas, turnos, bases de datos y seguimiento administrativo.
• Coordinación de viajes y eventos internacionales, asegurando atención al detalle y cumplimiento de tiempos.

Representante de ventas (modalidad híbrida) - Move Intermodal Srl - Italia

(2013-01 - 2016-12)

• Gestión administrativa y comercial de clientes mediante CRM y seguimiento organizado de contactos.
• Redacción y traducción de propuestas comerciales, contratos, newsletters y presentaciones.
• Seguimiento de indicadores y apoyo en tareas de planificación y control administrativo.
• Archivo, actualización y seguimiento de documentación comercial y contractual.
• Soporte administrativo para el seguimiento de pagos y documentación pendiente.

Gestión de clientes - Ewals Intermodal Srl - Italia

(2010-01 - 2013-12)

• Gestión y seguimiento continuo de cuentas y relaciones comerciales a largo plazo.
• Coordinación con distintos departamentos para asegurar respuestas efectivas y cumplimiento de plazos.
• Monitoreo de indicadores y seguimiento de procesos para garantizar calidad de servicio.
• Elaboración de reportes y comunicación constante con clientes y equipos internos.
• Actualización de información y tarifas en CRM.

Atención al cliente - Italsempione Spa - Italia

(2007-01 - 2010-12)

• Coordinación y seguimiento de envíos internacionales marítimos y aéreos con agentes y áreas operativas.
• Gestión documental y administrativa vinculada a operaciones logísticas.
• Comunicación continua con agentes internacionales y áreas operativas.
• Seguimiento de pagos, archivo de documentación y suporte administrativo.