Marcelo Martin

Gerente de Operaciones con más de 25 años de trayectoria liderando operaciones de alto volumen en retail. Especialista en gestión integral, eficiencia operativa y mejora continua (LEAN). Experto en conducción de equipos de gran escala (+170 colaboradores) con una visión estratégica que integra logística, control interno y atención al cliente.

Gerente de Operaciones & Subdirector de Tienda at Falabella S.A. (2009-01 – 2021-12)

• Dirección Integral: Liderazgo de logística, abastecimiento, cajas, mantenimiento, seguridad, e-commerce y auditoría. Seguimiento y control de planes de ventas.
• Gestión de Equipos: Conducción de 170 colaboradores y 5 reportes directos, logrando equipos de alto desempeño.
• Finanzas y Control: Administración de presupuesto operativo, control de costos y gestión de proveedores.
• Estrategia Omnicanal: Coordinación de tienda física y digital, asegurando KPIs de productividad y servicio (NPS).
• Implementación de metodología LEAN, optimizando procesos y reduciendo tiempos operativos.
• Mejora en la precisión de inventarios y resultados de auditoría con alcance nacional.
• Optimización de la cadena de suministro, logrando una reducción crítica de quiebres de stock.

Licenciatura in Administración de Empresas – Universidad Siglo 21 (2022-12)