María Celeste Aranda

Estudiante con experiencia en soporte técnico, atención al cliente y call center.

Experiencia en atención telefónica, diagnóstico y resolución de inconvenientes técnicos en servicios de internet, telefonía y telecomunicaciones. Me destaco por la comunicación efectiva, la empatía y la orientación a la resolución de problemas, brindando una experiencia positiva al cliente y cumpliendo métricas de calidad y satisfacción.

Representante de Atención al cliente at Prisma Medios de Pago. Apex América (2025-06 – 2025-10)

• Atención telefónica a clientes y gestión de consultas.
• Resolución de reclamos y asesoramiento sobre servicios.
• Manejo de objeciones y orientación al cliente.
• Cumplimiento de métricas de productividad y calidad.
• Comunicación efectiva y trabajo orientado a resultados.

Soporte técnico at Telecom. Apex América (2025-01 – 2025-03)

• Atención y soporte técnico a clientes de servicios de telecomunicaciones.
• Resolución de consultas e inconvenientes técnicos de internet, telefonía y televisión.
• Diagnóstico básico de fallas y asistencia remota.
• Registro y seguimiento de incidencias.
• Comunicación clara y orientación a la resolución de problemas.
• Cumplimiento de métricas de calidad y atención.

Soporte técnico at Universidad tecnológica nacional - Facultad Regional Resistencia (2024-03 – 2024-12)

• Atención y soporte a usuarios internos (docentes y personal administrativo).
• Gestión de consultas, registro de incidencias y seguimiento de soluciones.
• Instalación y configuración básica de equipos informáticos.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.
• Trabajo organizado, cumplimiento de procedimientos y resolución de problemas.

Licenciatura in Ciencias Físicas – Universidad Nacional del Nordeste - FACENA

Bachiller in Ciencias Naturales – U.E.G.P N°24 "San José" (2015 – 2019)