Maria Eugenia Grena

Profesional del área de la salud con amplia trayectoria en gestión asistencial, recepción de pacientes y manejo de inmunologías médicas en instituciones de primer nivel (Swiss Medical Group). Experta en recepción, derivaciones, coordinación de admisiones, auditoría de autorizaciones y cumplimiento de protocolos de atención telefónica, auditoria de autorizaciones y cumplimiento de protocolos de atención. Orientada a brindar una atención cálida, respetuosa y eficiente.

Operadora Telefónica, Despachante y Gestión Asistencial - Swiss Medical Group - CABA

(2007)

• Recepción y Triaje Telefónico: Atención de llamadas entrantes por emergencias y Urgencias médicas, aplicando escucha activa y temple para la contención del paciente.
• Gestión de Pacientes: Derivaciones institucionales, coordinación de admisiones y gestión de internaciones a nivel nacional.
• Logística Sanitaria: Programación, carga y seguimiento de traslados médicos y empresas hospitalarias.
• Gestión de Coberturas: Tramitación de autorizaciones de atención médica, prestaciones y seguimientos asistenciales.
• Administración Sanitaria: Registro preciso de datos en sistemas internos, priorización de llamados y coordinación continua con profesionales e instituciones de salud.

Secretaria Administrativa / Recepción - Sistema de Higiene y Tecnología Industrial S.A. - CABA

(2001 - 2002)

• Recepción e atención presencial/telefónica de clientes y profesionales.
• Manejo integral de agenda, turnos y correspondencia de oficina.
• Archivo de documentación, redacción de notas y organización administrativa.

Empleada Administrativa y Atención al Cliente - A.P.I. (Asesores y Proveedores Industriales) - CABA

(2000 - 2001)

• Atención y orientación a clientes y proveedores.
• Tareas generales de oficina, administración de insumos y comunicación telefónica.

Analista de Sistemas (Título Nivel Superior) - Informática - Instituto Superior Mariano Moreno (2001)

Bachiller Auxiliar Perito en Informática - Informática - C.E.N.S. N.° 62 (1998)