Maria Lorena Ceballos

Ejecutiva de Tecnología con más de 20 años de experiencia liderando áreas, equipos y programas de IT en compañías de salud, retail, consumo masivo y agroindustria.

Experiencia en definición y ejecución de estrategia tecnológica, gestión de portafolio, continuidad operativa, ERP/CRM, infraestructura on premise sobre cloud asociada a plataformas críticas, integraciones y transformación digital. Gestión de presupuestos, proveedores y equipos multidisciplinarios y regionales, con foco en eficiencia, calidad de servicio y generación de valor para el negocio.

Experiencia en entornos industriales y logísticos con plantas y centros de distribución.

Gerente IT SAP & Salesforce at Grupo IHSA (Emergencias) (2023-03 – Present)

Responsable de la estrategia, evolución y continuidad tecnológica de plataformas core y aplicaciones de negocio, articulando prioridades con áreas comerciales, operativas y de Administración & Finanzas.

• Definición y ejecución del roadmap tecnológico, priorizando iniciativas por impacto en negocio, eficiencia, riesgo y continuidad operativa.
• Liderazgo de equipo interno y proveedores, con un alcance total de 23 personas, coordinando capacidades funcionales, técnicas y de soporte.
• Gestión de presupuesto IT, contratación, negociación y optimización de proveedores y servicios tecnológicos.
• Aseguramiento de la continuidad operativa de SAP, Salesforce, integraciones y aplicaciones críticas, incluyendo gestión de incidentes, riesgos y obsolescencia tecnológica.
• Coordinación de infraestructura SAP on premise sobre cloud, SAP Basis y sistema operativo Red Hat, gestionando capacidad, disponibilidad, upgrades técnicos y relación con proveedores especializados.
• Gestión del ciclo de vida tecnológico de plataformas e integraciones críticas: upgrades de kernel/SO, evolución de SAP PI/PO, certificados, MFA y controles técnicos de seguridad junto a los equipos especialistas.
• Articulación con áreas de negocio para relevar necesidades, definir prioridades y asegurar adopción y valor de las soluciones implementadas.

Gerente IT SAP & Salesforce - Principales logros e iniciativas at Grupo IHSA (Emergencias) (2023-03 – Present)

• Implementación de soluciones de IA aplicadas al centro de atención al cliente para mejorar eficiencia y calidad de atención.
• Implementación de Salesforce Marketing Cloud y capacidades de segmentación, journeys y lead scoring.
• Implementación de eCommerce como canal digital para optimización de ventas.
• Reemplazo de SAP ISH por una solución de consultorios fuera de SAP, preservando trazabilidad end-to-end y lineamientos de clean core.
• Automatización del proceso de liquidación de prestadores, llevando un proceso predominantemente manual a aproximadamente 90% automatizado.
• Implementación de soluciones digitales para onboarding y gestión de prestadores, evolutivos B2B y Distribuidora / Gestión de Insumos Médicos.

Gerente TI de Backoffice (SAP, Salesforce, Buxis) at Grupo Frávega (2021-01 – 2023-02)

Responsable de la gestión del plan de sistemas para áreas administrativas, Postventa y Recursos Humanos.

• Gestión del portafolio de proyectos, mejoras y objetivos tecnológicos alineados a la estrategia de la compañía.
• Aseguramiento de la continuidad operativa de SAP, Salesforce y Buxis para procesos críticos de backoffice.
• Análisis de factibilidad cualitativa y cuantitativa para nuevas soluciones y evolutivos.
• Gestión de presupuesto, proveedores y equipo de 15 personas.
• Principales iniciativas: Assessment S/4HANA, Assessment de sistema de RRHH, implementación de Ajuste por Inflación y Libro IVA.

Jefe TI de Aplicaciones – Argentina & Uruguay at Alicorp (2017-05 – 2020-12)

Responsable de aplicaciones y continuidad operativa para procesos comerciales, financieros, costos, abastecimiento, planificación, producción, calidad y mantenimiento, en un contexto de 3 plantas industriales y 2 centros de distribución.

• Liderazgo de proyectos y mejoras, análisis de soluciones con stakeholders y priorización de demanda.
• Gestión y desarrollo de equipo de 10 personas mediante planes de carrera, seguimiento y revisiones de desempeño.
• Gestión de proveedores locales y del exterior y coordinación de iniciativas corporativas.
• Gerente de Proyecto regional en rollouts SAP y sistemas legacy en Perú (2019) y Bolivia (2018–2019), liderando mesas de trabajo de 7 a 10 personas dentro de proyectos de hasta 70 integrantes.
• Soluciones bajo gestión: SAP, SFA, EDI, Factura Electrónica, SAP BW, TPM, aplicaciones web e integraciones.

Jefe TI de Procesos de Ingreso at Alicorp (2014-01 – 2017-05)

Responsable de soluciones para Abastecimiento, Planificación, Producción y Mantenimiento, con fuerte interacción con operación industrial y logística.

• Integraciones de stock entre operadores logísticos WMS y SAP; despacho por radiofrecuencia e identificación de pallets bajo estándar EAN128.
• Reconstrucciones de planta e integración de sistemas de balanza, WM y líneas productivas.
• Implementación de soluciones para eficiencia de líneas (TPM), producción móvil, gestión de calidad, proveedores y workflow documental.
• Estandarización de procesos productivos, abastecimiento y gestión de plantas de terceros.

Consultor Senior Experimentado at PwC – PricewaterhouseCoopers (2012-04 – 2013-12)

• Consultoría de negocio y SAP en proyectos para Nidera, Croda Argentina y Tubhier.
• Implementaciones y rollouts SAP ERP 6.0, Portal/Extranet y elaboración de RFP.

Lider de Proyectos / Consultor SAP / Analista de Negocio at Nidera S.A. (2000-01 – 2012-03)

• Coordinación y ejecución de mejoras y proyectos SAP PP/QM/MM, MRP, WM, integraciones y datos maestros.
• Participación en implementación SAP ERP de ciclo completo, rollout SAP ERP, upgrade 4.7 a 6.0 y soluciones móviles/web integradas con SAP.
• Relevamiento y modelado de procesos, capacitaciones, pruebas funcionales y elaboración de procedimientos.

Maestría in Negocios Digitales – Universidad de San Andrés (UdeSA)

Licenciatura in Sistemas – Universidad CAECE