Maria Sol

Estudiante de Psicología (UBA) orientada al Desarrollo Organizacional y Bienestar Laboral.

En Verisure

Argentina, mis propuestas de reestructuración de flujos de trabajo durante 2026 contribuyeron a reducir en un 45% el tiempo de resolución de casos complejos en entornos corporativos de alta demanda. Combino la capacidad de generar ideas con impacto real y una base sólida en psicología aplicada a la gestión de personas y resolución de conflictos, con el objetivo de aportar a equipos de RRHH y cultura organizacional soluciones que unan bienestar de las personas y resultados medibles para la empresa.

Analista de Optimización de Procesos y Proyectos Internos - Verisure Argentina

(2025-01)

• Innovación y rediseño de procesos: Auditoría y seguimiento integral de procesos operativos, detectando puntos de fricción interna y articulando de forma transversal con distintas áreas corporativas para agilizar las resoluciones.
• Distribución estratégica de la carga laboral: Impulso la distribución equitativa de la carga laboral dentro del equipo y comparto buenas prácticas de gestión, contribuyendo al cumplimiento de los tiempos de resolución.
• Reducción estratégica de tiempos: Contribución en la reducción de un 45% en el tiempo de resolución de casos complejos mediante la reestructuración de flujos de comunicación y trabajo interno.
• Gestión basada en datos: Procesamiento sistemático de datos operativos y métricas de gestión, transformando registros primarios en información estructurada e informes visuales para identificar causas raíz de conflictos y cuellos de botella.
• Eficiencia y alcance internacional: Diseñé una preaprobación para optimizar tiempos de gestión que, por sus resultados favorables, fue implementada en el área de Legales y adoptada en las operaciones de España.

Especialista en Retención, Contención y Resolución de Conflictos - Activo Contact Center

(2023-01 - 2025-12)

• Psicología aplicada a la negociación: Aplicación de herramientas de psicología, escucha activa y diagnóstico de situación para la contención y resolución de escenarios de alta exigencia y sensibilidad.
• Gestión orientada a resultados: Sostenimiento y cumplimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs) de calidad y productividad en un entorno dinámico, manteniendo una comunicación asertiva bajo presión.

Licenciatura - Psicología - Universidad de Buenos Aires (UBA) (2021-01)

Bachiller - Comunicación Social - Instituto San Luis Gonzaga (2012-01 - 2018-12)