Community manager - Villa San Justo - Villa Regina
(2020-10)
- Gestión integral de la cuenta de Instagram, enfocada en maximizar alcance, engagement y posicionamiento de marca.
- Planificación y calendarización de contenido alineado a la estrategia de comunicación del servicio.
- Análisis de métricas y estadísticas (alcance, interacción, conversión) para optimización continua de resultados.
- Creación y publicación de contenido en diversos formatos (feed, reels, stories) para aumentar la interacción y fidelización de la audiencia.
- Redacción de contenido persuasivo y de valor orientado a atracción y retención de clientes.
- Producción de contenido visual: manejo de cámara profesional Nikon 3000 y fotografía móvil para captura de productos y materiales.
- Planificación, creación y gestión de contenido para redes sociales.
- Desarrollo de campañas en redes sociales de acuerdo con los objetivos de marketing.
- Respuesta a las preguntas, sugerencias o quejas de los usuarios en redes sociales.
- Monitoreo continuo y análisis de los resultados de las campañas realizadas.
Administradora de Complejo Turístico - Complejo "Las Greis" - Las Grutas, Río Negro, Argentina
(2019-12)
- Gestión de Experiencia al Cliente: Brindar asesoramiento detallado sobre instalaciones y servicios para garantizar una estancia satisfactoria.
- Ciclo Operativo del Huésped: Ejecutar y supervisar los procesos de Check-in y Check-out de manera eficiente.
- Administración de Reservas: Gestionar el calendario de disponibilidad, reservas y cancelaciones de los departamentos.
- Resolución de Conflictos: Atender y tramitar de forma resolutiva peticiones, reclamos o quejas de los huéspedes.
- Análisis de Feedback: Recopilar y analizar información post-estadía sobre necesidades y preferencias para la mejora del servicio.
- Control Financiero: Realizar y controlar el registro de señas, cobros y pagos de servicios.
- Gestión Digital: Administrar la comunicación institucional y el manejo estratégico de redes sociales.
- Supervisión y validación de informes, documentación y trámites.
Pasantía Educativa - Surland
(2023-03 - 2023-06)
Organización y venta de viajes educativos y recreativos.
- Asistencia en la planificación y coordinación de actividades
Responsable de asesoría y coordinación - Secretaría de Turismo - Villa Regina
(2021-01 - 2021-03)
- Planificación estratégica mediante el diseño, implementación y evaluación de planes y programas orientados a satisfacer las necesidades del mercado turístico local.
- Organización y coordinación de actividades recreativas y eventos destinados a públicos específicos y a la comunidad en general.
- Atención personalizada al público en la Oficina de Informes Turísticos, brindando asesoramiento integral a visitantes y residentes.
- Asistencia e información turística a pasajeros, promoviendo servicios y atractivos locales.
- Asesoramiento en la comercialización e incorporación de nuevos productos turísticos.
- Análisis de reportes de ventas por línea de producto para la gestión de stock y toma de decisiones de reorden.
- Gestión de redes sociales para la difusión de actividades, programas e información institucional de la Oficina de Turismo y la Municipalidad.
