Mariana Mayorga
Tripulante de cabina de pasajeros | Bachiller en economía | Atención al Cliente
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Sobre mí
Profesional con vocación de servicio y experiencia en atención al cliente en sectores de alto flujo, con un fuerte interés en proyectar mi carrera al sector aeronáutico. Me destaco por mi responsabilidad, mi compromiso, mi proactividad cumpliendo los protocolos y resolución eficiente de problemas ya sea de forma autónoma o en equipo. Cuento con formación en primeros auxilios, RCP y uso del DEA garantizando una respuesta capacitada y eficaz ante una situación de emergencia.
Poseo inglés e italiano conversacional que me permiten comunicarme con pasajeros internacionales para brindarles confianza y una fluida atención.
Experiencia
Tripulante de cabina de pasajeros at Novedades Leo (2021-02 – Present)
- ATENCIÓN AL CLIENTE: Brindando una atención personalizada y dinámica, adaptándome a las necesidades de cada cliente para garantizar una experiencia positiva. Capacidad para atender a varios clientes de manera simultánea, manteniendo un servicio de calidad, una comunicación cordial y una marcada vocación de servicio, promoviendo su satisfacción y fidelización.
- MANEJO DE CAJA Y MEDIOS DE PAGOS: Cobro de ventas mediante efectivo, tarjetas y otros medios de pago, garantizando precisión en cada transacción y cierre de caja.
- REPOSICION Y ORGANIZACIÓN DE MERCADERÍA: Reposición de productos, control de stock y mantenimiento del orden y la correcta presentación del salón de ventas.
- ATENCIÓN DE POSVENTA: Gestión de cambios, devoluciones y consultas, ofreciendo soluciones ágiles y asegurando la satisfacción del cliente.
