Sales Development Representative | Prospecting | Lead Generation - ESINSA Gasket - España
(2026-01 - 2026-06)
- Prospección outbound y generación de leads en sector industrial (químico y petroquímico).
- Contacto con decisores clave mediante llamadas en frío y LinkedIn.
- Calificación de oportunidades y agendamiento de reuniones comerciales.
- Gestión y seguimiento de leads en CRM durante todo el embudo de ventas.
Especialista en Atención al Cliente y Operaciones Logísticas - Metrickal - España
(2025-08 - 2026-01)
Campaña Ecoscooting (Temu & Alibaba)
- Gestión integral de atención al cliente para operaciones de logística de última milla en plataformas e-commerce (Temu y Alibaba).
- Seguimiento de pedidos, actualización de estados y resolución de incidencias logísticas (retrasos, direcciones incorrectas y entregas fallidas).
- Coordinación con repartidores y centros de distribución para optimizar tiempos de entrega y eficiencia operativa.
- Resolución de reclamos post-venta, garantizando una experiencia de cliente satisfactoria y fidelización.
- Soporte operativo en procesos logísticos, contribuyendo a la mejora continua del servicio.
Analista de Calidad Comercial y Performance - GRANT SOLUTIONS - España
(2024-09 - 2025-07)
- Evaluación diaria de más de 200 llamadas efectivas realizadas por tres equipos de ventas (30 personas).
- Clasificación de llamadas según estándares internos, identificando errores de tipificación y desviaciones de calidad.
- Generación de informes con feedback constructivo y propuestas de mejora para optimizar la performance del equipo comercial.
- Participación en reuniones diarias para la revisión colaborativa de casos, aplicación de criterios de auditoría y seguimiento de desempeño.
- Conocimiento práctico del ciclo de vida del Kit Digital, incluyendo evaluación de tramitaciones y procesos de subvenciones en programas públicos.
- Manejo de CRM Zoho para trazabilidad de contactos y gestión de datos operativos
Ejecutiva de Prospección Comercial B2B - AIO CONTACT CENTER - España
(2024-05 - 2024-09)
- Generación y calificación de leads B2B para campañas de telecomunicaciones (Vodafone, Orange, Telecable, Euskaltel, Finetwork y Kit Consulting).
- Concertación estratégica de citas comerciales para equipos de ventas, asegurando oportunidades calificadas.
- Aplicación de técnicas de prospección en frío y manejo de objeciones en mercado español.
- Gestión de contactos y seguimiento mediante herramientas de llamadas y bases de datos comerciales.
Asesora Comercial – Retención y Ventas B2C - ATENTO (ARGENTINA) - Argentina
(2017-01 - 2024-07)
- Soporte Técnico: Líneas Móvil, Fijas, Internet y Televisión.
- Comercial: Consultas, Facturación, Ciclo de facturación, Ajustes y Nota de Crédito.
- Experiencia en manejos de sistemas CRM, para verificar un cliente existente, revisar los antecedentes, reclamos, contactos y servicios contratados.
- Sistemas para llamadas salientes/entrantes (Avaya)
- Experiencia en ventas B2C de SVA (servicios de valor agregado) productosintangibles.
- Retención y Portabilidad
