Marianela Sassia

Cuento con más de ocho años de experiencia en atención al cliente de manera digital. Proactiva, empática y orientada a la mejora continua, la adaptación al cambio y el logro de objetivos. Busco aplicar mis habilidades en un entorno de innovación y crecimiento, contribuyendo activamente a la satisfacción del cliente y a los resultados.

Especialista en Canales Digitales at SanCor Salud (2017-12 – Present)

• Gestión de Omnicanalidad: Responsable del asesoramiento y atención integral de asociados a través de diversos canales digitales, asegurando una experiencia de usuario fluida.
• Manejo de Tecnología CRM, Salesforce y WiseCx para la gestión de consultas, resolución de dudas y seguimiento de solicitudes.
• Mejora Continua: Participación activa en la optimización de procesos digitales, demostrando gran adaptación al cambio y orientación al logro de objetivos organizacionales.
• Resolución de Incidentes: Gestión proactiva de casos complejos, garantizando la satisfacción del cliente y la fidelización del asociado.

Atención al cliente at Hipermercado Libertad

Atención al cliente y gestión operativa de caja.

Coordinadora de eventos at Salón de Fiestas Infantiles

Coordinación de eventos y contacto directo con familias; resolución de imprevistos en tiempo real.

Tecnicatura in Marketing y Publicidad Digital – Universidad Siglo 21

Diplomatura in Inteligencia Artificial y Transformación Organizacional – UNRAF

Curso in Introducción a UX – Educación IT

Curso in Community Manager – Unión digital