Mariano Borzi

CRM Manager con más de 20 años de experiencia en tecnología, operaciones y gestión de clientes. Actualmente lidera 3 equipos enfocados en CRM, trabajando de manera transversal con Marketing y Producto para diseñar campañas, definir estrategias de comunicación y optimizar el ciclo de vida del cliente. Fuerte enfoque en retención, reactivación y maximización del valor del cliente.

Head of CRM - Liderando 3 equipos - bplay

(2023-10)

• Definición y ejecución de estrategia CRM multicanal
• Colaboración transversal con Marketing y Producto
• Diseño de campañas de retención y reactivación

Reactivation Lead - Liderando 1 equipo - bplay

(2022-08 - 2023-10)

• Desarrolló estrategias de reactivación de usuarios
• Mejoró el engagement y el comportamiento del cliente

Especialista en Soporte y QA - bplay

(2022-01 - 2022-07)

• Desarrolló estrategias de reactivación de usuarios
• Mejoró el engagement y el comportamiento del cliente

Especialista en Soporte y QA - Grupo Boldt

(2005-05 - 2021-12)

• Lideró equipos técnicos
• Gestionó operaciones de TI
• Optimización de procesos y mejora continua

Licenciatura - Sistemas de Información - Universidad Nacional de La Plata (2001-02 - 2002-12)