Mariano Heffes

Administrador de Infraestructura IT con más de 5 años de experiencia administrando entornos Windows Server, Active Directory, Microsoft Exchange y virtualización VMware en organizaciones productivas. Sostengo la continuidad operativa de servicios críticos gestionando incidentes en GLPI y backups con Veeam. Previo a IT, fundé y dirigí un negocio propio durante 17 años liderando un equipo de trabajo, formación que hoy aplico en la gestión de proveedores tecnológicos, priorización de incidentes y comunicación con usuarios internos.

Administrador de Infraestructura y Soporte IT - ORSNA

(2021-01 - 2026-06)

• Sostuve la disponibilidad de Active Directory administrando el ciclo completo de altas, bajas y modificaciones de usuarios, grupos y permisos, mediante políticas de GPO y scripts de PowerShell/PsTools.
• Reduje el tiempo de inactividad de los usuarios priorizando y resolviendo incidentes y requerimientos de infraestructura a través de la plataforma GLPI.
• Mantuve la continuidad del servicio de correo administrando Microsoft Exchange y las políticas antispam en FortiMail, reduciendo el volumen de correo no deseado que llegaba a los usuarios.
• Garanticé la recuperación de datos ante fallas ejecutando y validando backups diarios con Veeam, sosteniendo procedimientos de restauración probados sobre el entorno productivo.
• Optimicé el uso de recursos de servidores administrando y consolidando máquinas virtuales en VMware vSphere/vCenter.
• Protegí el acceso remoto de la organización configurando y manteniendo el gateway Fortinet y las VPN IPsec/SSL, sin incidentes de seguridad reportados en el período.
• Mantuve la protección antimalware de los equipos administrando ESET Endpoint Security sobre el parque informático de la organización.
• Reduje el tiempo de onboarding de nuevos técnicos documentando procedimientos operativos y una base de conocimiento técnico centralizada.
• Administré el storage corporativo definiendo políticas de cuotas y permisos de acceso que ordenaron el uso del almacenamiento disponible.

Propietario y Responsable de Operaciones - Olivia Moda

(2003-08 - 2020-10)

• Fundé y dirigí un local de indumentaria durante 17 años, liderando un equipo de 3 empleados y sosteniendo la operación de forma rentable de manera continua.
• Coordiné la relación con proveedores y la asignación de recursos, garantizando el abastecimiento y la continuidad de la operación diaria.
• Implementé y administré el sistema de facturación y control administrativo del negocio, ordenando la información financiera y operativa.
• Resolví incidencias operativas y sostuve la atención al cliente, manteniendo la relación comercial con la cartera de clientes durante toda la operación del negocio.

Analista de Sistemas - Sistemas - ORT (2020-03 - 2022-12)

SAP ABAP - UTN (2025-08 - 2025-12)

Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900) - Microsoft Learn