Data-Driven enfocada en Experiencia de Cliente
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Durante los últimos años me desempeñé como Product Owner en Movistar, con un foco constante en mejorar la experiencia de los clientes a través del uso de datos, la comprensión integral del funnel y el trabajo articulado con equipos multidisciplinarios. Esta experiencia me permitió desarrollar una mirada end-to-end, identificar oportunidades de mejora y transformar información compleja en decisiones concretas.
Hoy me motiva dar un paso hacia un rol más orientado al análisis: generar insights accionables, estudiar segmentos, profundizar en patrones de comportamiento y aportar valor desde la investigación y la observación, siempre con una visión práctica y basada en evidencia para impulsar mejoras reales en la experiencia del cliente.
Profesional con más de diez años de experiencia en el sector de telecomunicaciones, especializada en optimización de funnels, gestión de datos, estrategia digital y mejora continua de procesos.
Me desempeñé como Product Owner en Movistar, liderando iniciativas que integran negocio, datos y experiencia de cliente para mejorar la rentabilidad, la eficiencia operativa y la calidad de los procesos digitales. Gestioné funnels estructurales y de ecommerce end-to-end, impulsando automatización, crecimiento sostenido del canal digital y decisiones basadas en información confiable.
Previamente trabajé como analista de ecommerce, identificando oportunidades de optimización en los flujos de compra y en la gestión de leads. Durante mis primeros años en la industria construí una base sólida en atención al cliente, logística y back-office, experiencia que me dio una mirada integral del recorrido del cliente y de los procesos operativos.
Soy una profesional orientada a resultados, con fuerte capacidad analítica, mentalidad colaborativa y enfoque continuo en simplificar, automatizar y mejorar la experiencia de las personas.
Cuento con una Tecnicatura Universitaria en Marketing y Publicidad (Universidad Siglo XXI), que me brindó una base sólida en estrategia comercial, comunicación y comportamiento del consumidor. Complementé mi formación con la Tecnicatura en Producción Audiovisual (UNC), que fortaleció mis capacidades creativas, de storytelling y diseño de experiencias.
A lo largo de mi carrera sumé múltiples especializaciones y certificaciones orientadas a datos, marketing digital y diseño de experiencias, entre ellas:
Certificación como Product Owner – Scrum
Introducción a Bases de Datos y SQL
Certificación Profesional en Digital Marketing Expert
Inteligencia Artificial aplicada al marketing digital
Esta combinación de formación técnica, estratégica y digital me permite unir negocio, datos y experiencia de cliente con una mirada moderna, analítica y orientada a resultados.
