Project Manager I Change Management I Senior Functional Analyst - Responsable Regional de innovación y Desarrollo at CIS Latam (2021-09 – Present)
Liderazgo regional de equipos funcionales y técnicos en Argentina, Chile, Ecuador, Paraguay y Bolivia, impulsando iniciativas de transformación digital, innovación e integración de soluciones multi-país. Gestión integral de proyectos, liderando iniciativas desde el relevamiento y análisis de requerimientos hasta la implementación y puesta en producción, coordinando aspectos funcionales, tecnológicos, legales, comerciales y de negocio.
- Coordinación del portafolio de proyectos, definiendo prioridades, gestionando riesgos, seguimiento de indicadores (KPIs) y reportes ejecutivos para la Dirección.
- Definición e implementación de metodologías, estándares y procesos de gobernanza para la gestión de proyectos, promoviendo la mejora continua y la eficiencia operativa.
- Liderazgo y acompañamiento de equipos de Project Managers y Analistas Funcionales, alineando objetivos, recursos y planes de trabajo para garantizar el cumplimiento de los proyectos.
- Impulso de iniciativas de automatización y adopción de herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar procesos internos y mejorar la productividad.
- Coordinación de reuniones ejecutivas y comunicación entre áreas de negocio, usuarios, proveedores y equipos técnicos, asegurando el alineamiento y la toma de decisiones.
- Participación en el diseño funcional e implementación de una billetera digital regional, integrada con múltiples medios de pago, facturadores y proveedores de servicios para distintos mercados de Latinoamérica.
- Relevamiento, análisis, especificación y validación de requerimientos funcionales, elaboración de historias de usuario, casos de uso, diagramas de procesos y prototipos funcionales para soluciones Web y Mobile.
- Definición de reglas de negocio, incluyendo cálculo y aplicación de impuestos según la normativa vigente de cada país.
- Diseño funcional de aplicaciones Web y Mobile, definiendo funcionalidades, experiencia de usuario, especificaciones funcionales de APIs e integraciones con microservicios.
- Definición de requerimientos e integraciones para procesos de KYC, AML y Compliance, trabajando en conjunto con las áreas de negocio, legales y regulatorias.
- Colaboración en el diseño de una arquitectura funcional escalable y del modelo de datos de la plataforma, facilitando la incorporación de nuevos productos y la integración de servicios.
- Validación funcional (UAT) de soluciones junto a usuarios clave y acompañamiento a los equipos de desarrollo durante todo el ciclo de vida del proyecto.
- Liderazgo de equipos multidisciplinarios de más de 15 profesionales, coordinando equipos internos y proveedores externos para asegurar el cumplimiento de alcance, plazos, presupuesto y calidad de las entregas.
PMO Coordinator I Project Manager I Senior Functional Analyst at COA Tecnología de la información Aplicada (2010-03 – 2021-10)
Participación en proyectos de implementación, mantenimiento y evolución de soluciones para organizaciones de los sectores financiero, bancario, servicios públicos y administración pública, evolucionando desde Analista Funcional hasta Project Manager y PMO Coordinator.
- Diseño e implementación de la PMO Ágil para el área de IT, definiendo metodologías, procesos y estándares para la gestión de proyectos.
- Liderazgo del equipo PMO, integrado por Project Managers y Analistas Funcionales.
- Coordinación y seguimiento del portfolio de más de 30 proyectos simultáneos, asegurando el cumplimiento de objetivos, plazos, riesgos y entregables.
- Planificación y asignación de recursos, control de capacidad, porcentajes de dedicación y proyección de demanda para optimizar la ejecución de los proyectos.
- Coordinación de reuniones periódicas con Project Managers, elaboración de reportes ejecutivos, seguimiento de indicadores y definición de planes de acción.
- Elaboración y seguimiento de matrices de riesgos, identificando impactos, probabilidades y estrategias de mitigación.
- Gestión integral de proyectos, asegurando el cumplimiento de alcance, plazos, presupuesto y objetivos del negocio.
- Elaboración y seguimiento de cronogramas, hitos contractuales, facturación, riesgos y dependencias.
- Coordinación entre equipos técnicos, áreas de negocio, clientes y stakeholders, garantizando la correcta ejecución de las iniciativas.
- Relevamiento, análisis y definición de requerimientos funcionales, elaboración de casos de uso y documentación técnica.
- Diseño funcional y validación de soluciones junto a usuarios clave, asegurando la alineación entre las necesidades del negocio y las soluciones tecnológicas.
- Implementación de la solución de Gestión de Campañas para tarjetas de crédito en Global Processing.
- Mantenimiento y evolución de los sistemas Prendario, Pignoraticio y Ventas para Banco Ciudad de Buenos Aires, Banco Municipal de Rosario y clientes del mercado mexicano.
- Implementación del Sistema de Gestión de Riesgos para AySA.
- Gestión y seguimiento de proyectos del Sistema de Información Registral para las provincias de Formosa, Misiones y Corrientes.
- Participación en proyectos de seguridad informática y otras soluciones corporativas.
Business Analysis & QA Support at Neoris (2007-10 – 2009-05)
Participación en proyectos de análisis funcional, implementación y mejora de procesos para organizaciones de distintos sectores, incluyendo servicios financieros, seguros, recursos humanos y tecnología.
- CONFIRMA – Plataforma de firma digital de contratos para la Bolsa de Comercio de Rosario.
- SHRM – Sistema de gestión de recursos humanos para McDonald's, con participación en iniciativas regionales para Argentina, Chile y Venezuela.
- Proyectos para Zurich Seguros, colaborando en el relevamiento y definición de requerimientos funcionales.
- MSIT (Modelo de Servicios de IT) para McDonald's, participando en el análisis, documentación y optimización de procesos.
- Participación en la elaboración de propuestas funcionales y comerciales para proyectos de e-learning e IPROA.
- Relevamiento, análisis y documentación de requerimientos funcionales, asegurando claridad, trazabilidad y alineación con las necesidades del negocio.
- Elaboración y revisión de documentación funcional, casos de uso y especificaciones para equipos de desarrollo y testing.
- Colaboración con equipos multidisciplinarios para la optimización de procesos y la mejora de la comunicación entre negocio y tecnología.
- Definición y mejora de estándares de trabajo entre áreas de Análisis, Desarrollo y Testing, promoviendo metodologías y documentación homogéneas.
- Participación activa en mesas de trabajo de analistas funcionales, contribuyendo a la definición de buenas prácticas y estándares organizacionales.
Functional Analyst | QA / Tester | Research & Analysis at Telemarket2000 (2009-01 – 2011-12)
- Evaluación, investigación y análisis funcional de plataformas CRM como Vtiger CRM y SugarCRM, incluyendo pruebas comparativas.
- Ejecución de pruebas funcionales para validación y benchmarking de herramientas CRM.
- Investigación, evaluación e implementación de DokuWiki como solución para gestión del conocimiento organizacional.
