Profesional con 26 años de trayectoria en Atención al Cliente
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Profesional con 26 años de trayectoria en Atención al Cliente, en Telefonica de Argentina (Telefonica Moviles) especializada en la resolución de conflictos y fidelización.
Activa y capacidad de negociación, resolución de incidencias y tickets de gestión. Tramitaciones sobre multiples plataformas de CRM. Autonomia y adaptibilidad, Trabajo en Equipo. Colaboracion con equipos técnicos , Owner de productos, Marketing y atención al cliente primera línea, para asegurar la resolución y calidad del servicio.
Analista Especializada at Telefónica Móviles Argentina SA (2025-01 – Present)
Sector Seguridad de Datos y Accesos Digitales Compañía. Gestión de Identidades: Implementar autenticación robusta y control de accesos.
Back Office/ Operaciones Comerciales at Telefónica Móviles Argentina SA (2001-12 – 2025-02)
Gestión, resolución y soporte de ticktes ABM, refacturación y cobranzas. Atencion de reclamos cliente interno y externo por diferentes vías de comunicación. Mantenimiento de la información de clientes en la base de datos.
Secretaria Gerencia Atención Clientes at Telefónica Argentina SA (1999-09 – 2001-12)
Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación. Tareas administrativas en general, archivos, reuniones. Documentos oficiales. Coordinación y comunicación con otros departamentos.
Asesora Atención al cliente Presencial y Call Center at Telefónica Argentina SA (1999-06 – 1999-09)
Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad. Oferta de los productos y servicios disponibles. Gestión de la documentación de clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
Asesora comercial at Banco Hipotecario SA (1999-03 – 1999-05)
Atencion de reclamos y resolución de solicitudes, refacturaciones, cobranzas y gestión de información sobre hipotecas.
Secretaria Gerencia Técnica Y Supervisión at Sensormatic Argentina SA (1995-03 – 1998-12)
Asistencia direccionada hacia la Gerencia Tecnica, Supervision del sector Mayorista Supermercadista del sector, RR HH, manejo de caja chica, confeccion y admistracion de documentación del sector. Atencion al cliente Supermercadista y resolución de reclamos.
Secretaría Gerencia at Estudio de Diseño Raul y Ronald Shakespeare (1994-07 – 1995-02)
Carrera en curso in Abogacia – Universidad Abierta Interamericana
