Mario San Luis

Operations & Facilities Manager con más de 20 años de trayectoria liderando la continuidad operativa, mantenimiento y la gestión de Infraestructuras Industriales. Experto bilingüe (Inglés Avanzado) en la gestión integral de servicios para residentes y usuarios de alto perfil, con capacidad probada para coordinar logística, mantenimiento preventivo y respuesta a emergencias en tiempo real. Mi enfoque se basa en la excelencia en el servicio al cliente y la optimización de flujos de trabajo, habiendo administrado contratos de proveedores, servicios generales y soporte habitacional para plantas industriales y campamentos de hasta 800 personas bajo estándares internacionales.

Altamente organizado, proactivo y habituado a trabajar en entornos dinámicos que exigen una comunicación asertiva con propietarios, inquilinos y contratistas. Mi experiencia en la industria energética me ha dotado de una disciplina inquebrantable para el mantenimiento de propiedades y la atención al cliente bajo presión.

Independiente / Proyectos Especiales at Independiente / Proyectos Especiales (2022-01 – Present)

• Gestiono la operatividad y servicios generales para infraestructuras, asegurando el cumplimiento de mantenimientos preventivos y correctivos.
• Coordino la comunicación bilingüe con proveedores de servicios, optimizando la procura de insumos y la eficiencia en la atención de solicitudes de mantenimiento urgentes.
• Superviso logísticas de movilidad y soporte administrativo para usuarios de alto perfil, garantizando una experiencia de servicio de excelencia.

Director Técnico. FREELANCER at MSL LOGISTIC & INDUSTRIAL SERVICES C.A (2017-11 – 2021-11)

• Coordiné la gestión integral de activos de servicios de mantenimiento, obras civiles y electromecánicas, asegurando la integridad de infraestructuras corporativas y residenciales.
• Administré flotas y equipos estratégicamente, alquiler de maquinaria pesada, optimizando costos de procura y operatividad.
• Manejé campamentos residenciales y realicé el soporte bilingüe para personal extranjero, garantizando estándares de habitabilidad de alta gama.
• Lideré la supervisión de proyectos, asesorías técnicas y cumplimiento de normativas de seguridad en servicios generales y logística, bajo los estándares de calidad y de seguridad industrial.

Coordinador de Logística Bilingüe at AMARVEN (Agencia Marítima Venezuela C.A) (2015-01 – 2017-10)

• Liderazgo de Equipos de Alto Desempeño: Dirección y supervisión directa de un equipo de 17 profesionales, coordinando flujos de trabajo operativos y garantizando el cumplimiento de los objetivos de gestión (KPIs).
• Gestión de Flotas y Activos Críticos: Supervisión integral de flotas vehiculares, maquinaria pesada y equipos industriales, asegurando planos de mantenimiento preventivo y disponibilidad constante para la operación.
• Logística de Suministros y Recepción: Coordinación experta en la recepción de mercancías, gestión de inventarios y control de carga/descarga, optimizando los tiempos de respuesta y la eficiencia en la cadena de suministro.
• Soporte Bilingüe a Expatriados: Gestión y soporte logístico para personal extranjero, facilitando su movilidad y necesidades operativas para garantizar un desempeño exitoso en proyectos internacionales.
• Reporte y Análisis de Datos: Elaboración y presentación de indicadores de gestión (Reporting), utilizando métricas de rendimiento para la toma de decisiones estratégicas y la mejora continua de los procesos.

Coordinador de Logística – Bilingüe at Y & V INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN (2014-07 – 2014-12)

Proyecto: "Proyecto Sigma"

• Lideré la administración de instalaciones y servicios de hospitalidad para una comunidad de más de 300 usuarios, garantizando estándares internacionales de habitabilidad.
• Coordiné el mantenimiento integral de instalaciones, incluyendo sistemas de climatización, flotas vehiculares y áreas comunes, logrando una disponibilidad del 100%.
• Gestioné la relación con proveedores críticos (catering, limpieza, seguridad), realizando comparativas de presupuestos (licitación) para maximizar el ahorro operativo.

Coordinador de Servicios Generales – Bilingüe at FERROSTAAL PROCON DE VENEZUELA C.A. (2008-10 – 2013-01)

• Responsable de la transición operativa de bases de residencia, asegurando que cada unidad esté lista para su ocupación inmediata mediante inspecciones detalladas.
• Actué como punto de contacto principal (Primary Point of Contact) para residentes extranjeros, resolviendo consultas sobre contratos, servicios y mantenimiento en tiempo real y de forma bilingüe.
• Supervisé la disposición de residuos y el cumplimiento de normativas de seguridad, manteniendo una comunicación fluida y transparente con los propietarios y directivos del proyecto.

Coordinador de Servicios Generales at FOSTER WHEELER CARIBE Corp. C. A. (1998 – 2005)

Proyecto: Debottlenecking & Main SHOUTDOWN, SINCOR. Proyecto: SINCOR Construcción Planta de Coker

• Gestión de Hospitalidad a Gran Escala: Responsable de la experiencia residencial y soporte integral para una comunidad de 800 expatriados, gestionando contratos de arrendamiento, servicios de hospedaje y alimentación con estándares de alta calidad.
• Administración de Infraestructura: Supervisión integral del mantenimiento preventivo y correctivo de viviendas, oficinas y flotas vehiculares, comedores, coordinando el control, la higiene, gestión de residuos.
• Logística y Enlace Bilingüe: Punto de contacto principal para la gestión de viajes y traslados de personal nacional e internacional, actuando como enlace bilingüe (inglés/español) para negociaciones con proveedores y soporte técnico.
• Control de Contratos y Proveedores: Dirección de contratos de servicios de limpieza, mantenimiento de instalaciones y subcontratistas de servicios generales, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la optimización de costos.

Director - Gerente at SERTLAPEN S.A - FOSTER WHEELER CARIBE Corp C.A. (1996-07 – 1997-10)

Proyecto: PROYECTO DE PLANTA DE HIDRÓGENO Paraguaná

• Liderazgo y Supervisión: Dirección estratégica de equipos de trabajo para asegurar el mantenimiento integral de infraestructuras corporativas, redes viales y flotas vehiculares, garantizando el 100% de la continuidad operativa.
• Gestión de la Experiencia del Residente: Coordinación de servicios de hospitalidad y habitabilidad, supervisando flujos logísticos de transporte y asistencia técnica para asegurar una operación eficiente y la máxima satisfacción del usuario.
• Resolución de Incidencias: Análisis y solución proactiva de conflictos operativos en sitio, optimizando los tiempos de respuesta ante emergencias y manteniendo un estricto cumplimiento de los objetivos de la organización.

Coordinador de Servicios Generales at FOSTER WHEELER CARIBE Corp. C.A. (1991-04 – 1996-05)

Proyecto: PROYECTO PARC

• Administré el ciclo completo de la experiencia del residente: desde la asignación de vivienda y coordinación de mudanzas hasta la gestión de renovaciones y salida.
• Gestioné triaje y resolución de solicitudes de mantenimiento mediante el seguimiento riguroso de tickets, asegurando la satisfacción del usuario final.
• Gestioné de inventarios y auditoría de depósitos, depurando procesos administrativos para mejorar la respuesta ante emergencias.

*T.S.U in Informática – Instituto Universitario de Nuevas Profesiones (1987– 1990)/Venezuela

*English as Second Language/Wayne State University (1983 – 1984)