Marisa Bohateretz

Profesional con experiencia amplia en administración, soporte operativo, customer support y coordinación de proyectos en entornos corporativos y digitales.

Background en telecomunicaciones, tecnología y e-commerce, con foco en optimización de procesos y experiencia del cliente. Perfil orientado a resultados, con expertise en soporte comercial, análisis de datos y gestión de operaciones en entornos remotos y colaborativos.

Administrative Assistant | Virtual Assistant | Back Office | E-Commerce & Operations Support - Freelance - Remote

(2025-01)

Soporte comercial, operativo y de e-commerce a múltiples clientes y emprendimientos, gestionando procesos de venta y análisis en entornos dinámicos y modalidad remota.

• Gestión integral del proceso de ventas e-commerce (end-to-end), desde la prospección hasta el cierre y postventa
• Atención al cliente multicanal: WhatsApp, email y llamadas
• Análisis de ventas y comportamiento del cliente para detección de oportunidades comerciales
• Coordinación con proveedores y gestión de productos para canales e-commerce
• Seguimiento de pedidos y operaciones comerciales, asegurando cumplimiento y calidad de servicio
• Gestión administrativa y soporte operativo para tiendas online y emprendimientos digitales
• Gestión integral de la tienda online (Tienda Nube) y pedidos end-to-end

Administradora de Gestión de Proyectos-Gerencia de Planificación - Zonda-Soluciones Digitales

(2021-01 - 2024-12)

• Calendar Management: coordinación de agendas ejecutivas y reuniones (Zoom, Meet)
• Task Management y seguimiento de proyectos, asegurando cumplimiento de deadlines
• Elaboración de reportes ejecutivos y documentación de procesos
• Atención a clientes y resolución de incidencias
• Soporte administrativo integral a múltiples equipos
• Gestión de documentación digital y archivo
• Organización de eventos corporativos (virtuales y presenciales)
• Comunicación con stakeholders internos y externos
• Uso de herramientas colaborativas (Google Workspace, Trello, Teams)

Enlace de Planificación y Control de Gestión - Instituto Superior de la Carrera (ISC) - Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires

(2019-01 - 2020-12)

• Coordinación de planificación estratégica interáreas
• Seguimiento de proyectos y ejecución presupuestaria
• Monitoreo de indicadores de gestión
• Elaboración de informes para directorio y jefatura
• Organización de eventos institucionales

Analyst Control de SLA - American Tower Corporation

(2017-01 - 2019-12)

• Seguimiento de cumplimiento de SLA para clientes corporativos
• Atención a clientes B2B y gestión de incidencias
• Coordinación entre áreas técnicas, contratistas y soporte
• Elaboración de reportes mensuales y dashboards de control
• Identificación de mejoras operativas y optimización de procesos

Administración de Ventas - Erictel - Consultor Homologado Movistar Argentina S.A./Telefónica Argentina S.A.

(2017-01 - 2017-12)

• Soporte a ejecutivos de ventas
• Carga y validación de ventas en sistemas
• Seguimiento de altas de servicios y análisis de facturación
• Elaboración de reportes de ventas y métricas comerciales
• Identificación de oportunidades de mejora en procesos

Analista Jr. Planeamiento Wireless - Dirección COO Marketing - Telecom Personal S.A.

(2015-01 - 2016-12)

• Proyección de consumo y análisis de variables comerciales, alineadas a la estrategia de marketing. Participación en el proceso de presupuestación anual.
• Presentación de informes semanales y mensuales ante el Directorio.
• Desarrollo de modelos de análisis para optimizar el despliegue de red con foco en resultados de negocio.

Analista en Integración, Seguimiento y Control de Inversiones - Dirección Tecnología-Creación de Redes - Telecom Personal S.A.

(2011-01 - 2014-12)

• Seguimiento y control de inversiones en infraestructura de red
• Coordinación con equipos regionales bajo normativa SOX
• Consolidación de información financiera y técnica de proyectos
• Elaboración de informes ejecutivos sobre avance de obras
• Análisis de datos mediante herramientas BI (SAP BW, QlikView)
• Organización de reuniones interregionales

Asistente Comercial de Gerencia de Cuentas Estratégicas de Operadores de Telecomunicaciones Internacional - Dirección Comercial - Telmex Arg. S.A.

(2010-01 - 2011-12)

• Soporte a gestión de cuentas corporativas internacionales
• Participación en planificación comercial y desarrollo de negocios
• Coordinación con clientes del sector telecomunicaciones
• Apoyo en venta de nuevos servicios

Analista Jr. Planeamiento y Control de Gestión - Dirección de Administración y Finanzas - Telmex Arg. S.A.

(2008-01 - 2010-12)

• Elaboración de reportes para directorio internacional
• Extracción y análisis de datos desde Data Warehouse
• Control presupuestario, análisis de desvíos y forecast
• Evaluación de rentabilidad de proyectos comerciales
• Interacción con áreas de Finanzas, Marketing y Comercial

Licenciatura - Administración de Empresas - Universidad de Buenos Aires - Facultad de Cs. Económicas

Bachiller - Orientación Jurídico-Contable - Colegio Domingo Faustino Sarmiento (2000-12)