Administrative Assistant | Virtual Assistant | Back Office | E-Commerce & Operations Support - Freelance - Remote
(2025-01)
Soporte comercial, operativo y de e-commerce a múltiples clientes y emprendimientos, gestionando procesos de venta y análisis en entornos dinámicos y modalidad remota.
- Gestión integral del proceso de ventas e-commerce (end-to-end), desde la prospección hasta el cierre y postventa
- Atención al cliente multicanal: WhatsApp, email y llamadas
- Análisis de ventas y comportamiento del cliente para detección de oportunidades comerciales
- Coordinación con proveedores y gestión de productos para canales e-commerce
- Seguimiento de pedidos y operaciones comerciales, asegurando cumplimiento y calidad de servicio
- Gestión administrativa y soporte operativo para tiendas online y emprendimientos digitales
- Gestión integral de la tienda online (Tienda Nube) y pedidos end-to-end
Administradora de Gestión de Proyectos-Gerencia de Planificación - Zonda-Soluciones Digitales
(2021-01 - 2024-12)
- Calendar Management: coordinación de agendas ejecutivas y reuniones (Zoom, Meet)
- Task Management y seguimiento de proyectos, asegurando cumplimiento de deadlines
- Elaboración de reportes ejecutivos y documentación de procesos
- Atención a clientes y resolución de incidencias
- Soporte administrativo integral a múltiples equipos
- Gestión de documentación digital y archivo
- Organización de eventos corporativos (virtuales y presenciales)
- Comunicación con stakeholders internos y externos
- Uso de herramientas colaborativas (Google Workspace, Trello, Teams)
Enlace de Planificación y Control de Gestión - Instituto Superior de la Carrera (ISC) - Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires
(2019-01 - 2020-12)
- Coordinación de planificación estratégica interáreas
- Seguimiento de proyectos y ejecución presupuestaria
- Monitoreo de indicadores de gestión
- Elaboración de informes para directorio y jefatura
- Organización de eventos institucionales
Analyst Control de SLA - American Tower Corporation
(2017-01 - 2019-12)
- Seguimiento de cumplimiento de SLA para clientes corporativos
- Atención a clientes B2B y gestión de incidencias
- Coordinación entre áreas técnicas, contratistas y soporte
- Elaboración de reportes mensuales y dashboards de control
- Identificación de mejoras operativas y optimización de procesos
Administración de Ventas - Erictel - Consultor Homologado Movistar Argentina S.A./Telefónica Argentina S.A.
(2017-01 - 2017-12)
- Soporte a ejecutivos de ventas
- Carga y validación de ventas en sistemas
- Seguimiento de altas de servicios y análisis de facturación
- Elaboración de reportes de ventas y métricas comerciales
- Identificación de oportunidades de mejora en procesos
Analista Jr. Planeamiento Wireless - Dirección COO Marketing - Telecom Personal S.A.
(2015-01 - 2016-12)
- Proyección de consumo y análisis de variables comerciales, alineadas a la estrategia de marketing. Participación en el proceso de presupuestación anual.
- Presentación de informes semanales y mensuales ante el Directorio.
- Desarrollo de modelos de análisis para optimizar el despliegue de red con foco en resultados de negocio.
Analista en Integración, Seguimiento y Control de Inversiones - Dirección Tecnología-Creación de Redes - Telecom Personal S.A.
(2011-01 - 2014-12)
- Seguimiento y control de inversiones en infraestructura de red
- Coordinación con equipos regionales bajo normativa SOX
- Consolidación de información financiera y técnica de proyectos
- Elaboración de informes ejecutivos sobre avance de obras
- Análisis de datos mediante herramientas BI (SAP BW, QlikView)
- Organización de reuniones interregionales
Asistente Comercial de Gerencia de Cuentas Estratégicas de Operadores de Telecomunicaciones Internacional - Dirección Comercial - Telmex Arg. S.A.
(2010-01 - 2011-12)
- Soporte a gestión de cuentas corporativas internacionales
- Participación en planificación comercial y desarrollo de negocios
- Coordinación con clientes del sector telecomunicaciones
- Apoyo en venta de nuevos servicios
Analista Jr. Planeamiento y Control de Gestión - Dirección de Administración y Finanzas - Telmex Arg. S.A.
(2008-01 - 2010-12)
- Elaboración de reportes para directorio internacional
- Extracción y análisis de datos desde Data Warehouse
- Control presupuestario, análisis de desvíos y forecast
- Evaluación de rentabilidad de proyectos comerciales
- Interacción con áreas de Finanzas, Marketing y Comercial
