Mateo Sgrs
Atención al cliente y soporte remoto
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Sobre mí
Estudiante avanzada de la Licenciatura en Gestión Turística y Hotelera, con experiencia en recepción y atención al cliente en entornos internacionales de alto nivel. Acostumbrada a resolver consultas y problemas de forma independiente, comunicarme con claridad tanto oralmente como por escrito y coordinar tareas con distintos equipos. Buen dominio del inglés y de herramientas digitales, con disponibilidad para adaptarme rápidamente a nuevas plataformas de trabajo en línea.
Experiencia
Recepcionista - Argentine Navy Hotel - Punta Alta
(2025-09)
- Atención integral a huéspedes a través de múltiples canales (presencial, teléfono y correo electrónico): registro de entrada, registro de salida, reservas y facturación.
- Resolución independiente de consultas e imprevistos, priorizando las tareas según su urgencia.
- Coordinación con otros departamentos del hotel para garantizar una estadía agradable a los huéspedes.
Camarera / Asistente de restaurante - Grand Hyatt Deer Valley - Utah, USA
(2024-12 - 2025-04)
- Atendí a los comensales en un hotel de 5 estrellas durante la temporada de invierno, como parte de un equipo internacional.
- Trabajé en diferentes puestos dentro del restaurante, adaptándome rápidamente a nuevas dinámicas y prioridades.
- Trabajé con altos estándares de servicio y a un ritmo exigente, mejorando mi inglés en un contexto 100% laboral.
Educación
Licenciatura - Gestión Turística y Hotelera
