Matías Rodrigo Luna

Cuento con más de 14 años de experiencia laboral en áreas comerciales, operativas, administrativas y de atención al cliente, con una sólida trayectoria en coordinación de operaciones y gestión integral de locales. Poseo experiencia en liderazgo y capacitación de personal, ventas B2C y B2B, administración, facturación, caja, cuentas corrientes, gestión de proveedores y resolución de situaciones operativas. Actualmente me desempeño en el sector de posventa automotriz, coordinando trabajos con taller, realizando seguimiento de reparaciones, gestionando reclamos y manteniendo una comunicación constante con clientes.

Me caracterizo por ser una persona organizada, resolutiva y orientada a resultados, con capacidad para coordinar equipos, gestionar múltiples tareas y contribuir a la mejora de los procesos operativos y comerciales.

Asesor de Posventa at Ford Robayna (2026-01 – Present)

• Atención, asesoramiento y seguimiento personalizado de clientes.
• Venta de productos y servicios de posventa.
• Confección y presentación de presupuestos.
• Coordinación de trabajos y servicios con el sector de taller.
• Seguimiento de vehículos durante el proceso de reparación.
• Monitoreo del avance de los trabajos y actualización permanente de estados.
• Comunicación de avances, tiempos y novedades de reparación a clientes.
• Gestión y seguimiento de reclamos vinculados con fallas de productos y garantías.
• Registro y actualización diaria de información operativa.
• Carga, control y actualización de planillas y bases de datos en Excel.
• Elaboración y mantenimiento de reportes de seguimiento.

Encargado de Local | Supervisión Comercial y Operativa at Neumáticos NF SRL (2014-11 – 2025-12)

• Gestión integral de las operaciones diarias del local.
• Apertura y cierre del establecimiento.
• Coordinación y supervisión de actividades comerciales, administrativas y operativas.
• Atención y asesoramiento a clientes.
• Ventas de mostrador y ventas B2B a empresas.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos.
• Capacitación e inducción de personal.
• Participación en procesos de selección e incorporación de colaboradores.
• Organización y distribución de tareas del equipo.
• Administración general del local.
• Facturación, manejo de caja y control de operaciones.
• Gestión y seguimiento de cuentas corrientes.
• Coordinación y pago a proveedores.
• Resolución de incidencias y situaciones operativas diarias.
• Seguimiento de requerimientos comerciales y administrativos.
• Acompañamiento al equipo para asegurar el correcto funcionamiento del local y la calidad de atención.

Cajero de Supermercado at Nekay S.A. (2011-03 – 2014-11)

• Atención al cliente.
• Cobro y manejo de caja.
• Tareas de auxiliar de caja.
• Pago a proveedores.
• Control de stock.
• Recepción y control de facturas.
• Apoyo en tareas administrativas y operativas del sector.

Bachiller en Ciencias Económicas in Ciencias Económicas – Escuela de Educación Secundaria N.° 13 "Manuel Belgrano" (2007-03 – 2010-12)