Matias Simon

Técnico especializado en soporte tecnológico y atención al cliente con más de 8 años de experiencia combinada en entornos de alta exigencia y resolución de problemas complejos. Especialista en diagnóstico de hardware/software, gestión de incidentes bajo presión y captación de clientes. Orientado a trabajar por objetivos de manera remota, con fuerte adaptabilidad y habilidades de comunicación efectivas.

Técnico Especialista (Android / iOS / PC) - Gorillax Cell and PC Repair

(2022-06)

• Diagnosticar y solucionar fallas críticas de hardware y software en dispositivos móviles y computadoras, garantizando un índice de reparación óptimo.
• Brindar soporte técnico integral personalizado a usuarios finales, traduciendo problemas técnicos complejos a un lenguaje claro y accesible.
• Gestionar canales digitales y redes sociales de la empresa, implementando estrategias de promoción que incrementaron la captación de potenciales clientes.
• Optimizar el rendimiento de sistemas operativos y equipos informáticos para extender su ciclo de vida y asegurar la satisfacción del cliente.

Ministerio de Seguridad — Policía de la Provincia de Buenos Aires

(2017-03 - 2025-07)

Baja voluntaria

• Resolver situaciones críticas e imprevistas mediante la toma de decisiones rápidas, la mediación de conflictos y el trabajo articulado en equipos multidisciplinarios.
• Gestionar la atención y asistencia directa al ciudadano, procesando requerimientos complejos con altos estándares de confidencialidad, responsabilidad y empatía.
• Coordinar la logística y la comunicación interna en diferentes áreas de la fuerza durante 8 años de servicio ininterrumpido.

Bachiller - Economía y Administración de Empresas - Instituto Comercial Rancagua (2010 - 2015)